האם כדאי לי לתבוע את חברת התקשורת בעקבות חיובים לא רצויים?
גניבת כסף מחשבון הבנק שלי
א
15/09/11
שלום,לפני כחצי שנה התחברתי לשירות אינטרנט של חברת תקשורת מסויימת. לאחר מספר ימים, בחרתי לבטל את העסקה עקב חוסר שביעות רצון ממהירות הגלישה ומהצעה אטרקטיבית שקיבלתי מחברה מתחרה. התקשרתי וביקשתי לבטל את העסקה בטרם עברו 14 ימים מרגע ההתחברות. נאמר לי אז בשיחת הטלפון שנותקתי ולכן לא אחוייב כלל.בחוסר אחריות מסויימת מצידי, מאז לא עברתי בקפידה על פירוט כ. האשראי.. רק לפני מספר ימים גיליתי שבמשך כל התקופה מאז, חוייבתי כל חודש עבור השירותים שמהם ביקשתי להתנתק. למעשה, החברה ניצלה את העובדה שברשותה פרטי כ. האשראי שלי וגנבה ממני כסף.כמובן שבזעם התקשרתי מיד לחברה, שטוענת שיש להם תיעוד של בקשתי להתנתק, אך "בשל טעות אנוש", פעולת הניתוק לא בוצעה ולכן חוייבתי. כמובן שזיכו אותי על הסכום שגנבו ממני.אציין גם שהיו ברשותי שם משתמש וסיסמא לאתר הלקוחות של החברה, שבמהלך הימים הספורים בטרם ביקשתי להתנתק נכנסתי וראיתי את התוכנית אליה הייתי משוייך. אך מרגע בקשתי לניתוק, כשניסיתי להכנס לאתר עם הפרטים שהיו ברשותי, הוצגה בפני הודעה הטוענת: "שם משתמש או הסיסמא שגויים. הלקוח אינו קיים".בנוסף, קיבלתי כל חודש למייל הודעה עם קישור לחשבונית (תמונה עם כפתור, ללא שום פרטים), אבל לא הצלחתי להכנס לצפות בחשבונית כי נדרש ממני להזין שם משתמש וסיסמא, שכאמור לא איפשרו כניסה לאתר.כפיצוי (איימתי בתביעה), פנו אלי מהחברה והציאו לי חצי שנה חיבור לאינטרנט בחינם. לי זה נראה הצעה מגוחכת, במיוחד לאור העובדה שאני לא מעוניין להיות לקוח של החברה ושגם מלכתחילה ביקשתי להתנתק כי לא הייתי מרוצה ממהירות החיבור שלהם. נציג פניות הציבור של החברה טוען שיש לחברה נסיבות מקלות בבית משפט מכיוון שבקשת הניתוק כן תועדה אך לא בוצעה בשל טעות אנוש של נציג שימור הלקוחות שדבר איתי.האם כדאי לי לגשת לתביעה כנגד החברה? מה הסכום שלדעתם אוכל לקבל כפיצוי על עוגמת הנפש?
תביעה לפיצוי בגין עוגמת נפש
עו"ד א. רשף
16/09/11
א שלום,
1. על פניו, נראה לי שסיכויי התביעה אינם גבוהים, במיוחד משום שהחברה זיכתה אותך בכסף שחויבת ומשכך נראה שלא נגרם לך נזק.
2. בהתאם לאמור לעיל ישנה סבירות כי ביהמ"ש לא יפסוק פיצוי בגין עוגמת נפש (עילה שממילא ביהמ"ש אינו נוטה לפסוק פיצויים בגינה) שכן כאמור- החברה פעלה בנסיבות העניין כשורה.קח גם בחשבון שהיה ותביעתך תידחה וביהמ"ש יקבע כי התביעה הייתה מיותרת, הרי שיתכן שתאלץ לשלם גם הוצאות משפט.
3. לסיכום, הגם שאני מאמין שאתה מרגיש שטרטרו אותך, הרי שהעניין המכריע הוא שהכסף שנגבה ממך- הוחזר לך.
1. על פניו, נראה לי שסיכויי התביעה אינם גבוהים, במיוחד משום שהחברה זיכתה אותך בכסף שחויבת ומשכך נראה שלא נגרם לך נזק.
2. בהתאם לאמור לעיל ישנה סבירות כי ביהמ"ש לא יפסוק פיצוי בגין עוגמת נפש (עילה שממילא ביהמ"ש אינו נוטה לפסוק פיצויים בגינה) שכן כאמור- החברה פעלה בנסיבות העניין כשורה.קח גם בחשבון שהיה ותביעתך תידחה וביהמ"ש יקבע כי התביעה הייתה מיותרת, הרי שיתכן שתאלץ לשלם גם הוצאות משפט.
3. לסיכום, הגם שאני מאמין שאתה מרגיש שטרטרו אותך, הרי שהעניין המכריע הוא שהכסף שנגבה ממך- הוחזר לך.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי