איך ניתן לפתור בעיה עם חיוב על ממיר שאבד בהוט?

הסיפור הוא כזה: כאשר הצטרפתי להוט קיבלתי 2 ממירים. מכיוון שהיה לי רק מכשיר טלויזיה אחד בזמנו הסברתי לטכנאי שאני רוצה ממיר בודד. הוא התעקש ואמר שהוא חייב לתת לי שני ממירים ולבסוף הסכמתי. ממיר אחד שמתי אצל הוריי במחסן. לאחר מכן עברתי דירה לתל אביב. עם המעבר הזה לא היו בעיות. לאחר מכן עברתי דירה לרמת השרון. בדירה זאת כבר יש ברשותי שני מכשירי טלויזיה. במעבר הדירה הזה הטכנאי ראה רק ממיר בודד. הוא טען שחסר ממיר והוא מכריז עליו כממיר ש"אבד". שם ממיר חלופי וחייב אותי על זה שאבד. כמו כן הסביר שכאשר אחזיר את זה שאבד יבוטל בחיוב. לאחר שהחזרתי מהוריי את הממיר האבוד שמתי לב לחיוב של בערך 700 ש"ח בכרטיס האשראי. משיחה עם הוט הוסבר לי שהממיר שהחזרתי אינו הממיר ש"אבד". מיותר לציין שזה לא אפשרי, כנראה בשל טעות שלהם ברישום. הנציגה הפצירה בי לנסות ולהחזיר גם את הממיר החלופי שקיבלתי כי "אולי זה המכשיר שאבד והתבלבלת". למרות שהסברתי לה שזה לא ייתכן היא התעקשה שאבדוק את זה. החזרתי את הממיר לעמדה של הוט בקניון איילון. שם הסבירו לי שהם בכלל לא מסוגלים לבדוק אם זה הממיר שאבד או לא. בנוסף לכל, ציוד זה בכלל מוגדר כ"חסום" והם חייבים לקחת לי אותו. לאחר שיחה נוספת עם הוט הוסבר לי, באופן לא מפתיע, שגם הממיר הזה הוא לא זה ש"איבדתי". עכשיו נשארתי עם ממיר אחד ופחות 700 שקל בחשבון. לאחר ארבעה ימים בהם התקשרתי כל יום וביקשתי נציג בכיר יותר מנציגי השירות אך לא חזרו אלי התקשרתי להוט וביקשתי להתנתק. זו האפשרות היחידה לדבר עם מישהו יותר בכיר. היא הסבירה לי שמבחינתה יש לי בבית שני ממירים! כמובן שלא היה ולא נברא וכמובן לא הגיוני. מה עושים חוץ מתביעה משפטית?