איך ניתן לפנות לחברת אלקטרה במקרים של הטעיה ברכישת מזגן?

רכשתי מזגן מסוג " אלקטרה קלאסיק 10" בחנות מסוימת ב1650 ש"ח(מחיר השוק) בתשלום אחד בויזה (עדיין לא ירד מהחשבון). ביקשתי את הדגם המסוים הזה בשל המלצת מתקין מזגנים אמין מניסיונו האישי.
בעת ההתקנה, העיר לי המתקין שהמזגן שרכשתי אינו הדגם המדובר , אלא דגם אחר ששמו עליו מדבקה. המתקין הראה לי קטלוג של אלקטרה ווידאנו שהם אפילו לא נראים דומה.
2 הרכיבים (פנימי וחיצוני) אינם של הדגם המבוקש, על אף שנמכרו לי במחיר מלא. לטענת המתקין מדובר בסדרה סינית זולה משמעותית.
המזגן הותקן על אף האמור, כדי לעמוד בהתחייבות כלפי השוכר שלי, וכן משיקולי הפסד ימי עבודה.
יש לי מספר שאלות:
1. מניסיונכם - מה התהליך הנכון לפניה לחברה לפיצוי?
2. אני רשמתי את הסעיפים הבאים:
1. ביטול העסקה וחיוב במחיר של הסדרה המוזלת.
2. תקופת אחריות מלאה של 3 שנים.
3. פיצוי עוגמת נפש
4. הפסקת מכירת המזגנים ברמיה.
3. האם נראה לכם שיש לי עילה לתביעת הדברים הנ"ל?