האם ניתן לתבוע את חברת אורנג' על עוגמת נפש בגין מוצר פגום?

בתאריך 12.2010 רכשתי טלפון נוקיה E5. מאז הטלפון נכנס ויצא מתיקון שלוש פעמים וכל פעםעל אותה תקלה. מאחר וזה היה בלתי נסבל רכשתי מכספי פעמיים טלפון ע"ס 174 ₪ כלאחד. אציין כי אני עדיין משלמת על טלפון שבקושי היה בשימוש.
המכשיר נכנס לתיקון ראשון בחודש פברואר 2011, לאחר מכן שוב הוא התקלקל אך לאחר התעצבנתי ולא השתמשתי בו אלא קניתי טלפון אחר. בחודש אוגוסט החלטתי להשתמש בו שוב, הכנסתי אותו לתיקון ,הובטח לי כי התקלה טופלה, אך לאחר יומיים של שימוש שוב התגלתה התקלה ובפעם השלישית בחודש אחד המכשיר נכנס לתיקון.
ב 30.8 חברת אורנג' הבטיחה כי הם יאספו את המכשיר מביתי ולאחר שתואמה כתובת הם לא הגיעו כי הנציג שגה ונתן כתובת אחרת לחברת השליחויות.(ביררתי עם אורנג' והכתובת שמסרתי להם היא הנכונה) כך ששוב אני נשארת ללא טלפון.
- לאחר ששוחחתי עימם יום לפני, נציג בשם שמואל מסר כי הוא לא יכול לתת לי שירות עד ש"יוכל לזהות את בעלי כי הוא סגר את העסקה מולם" ולא אני. אציין כי אתמול 30.8 שוחחתי עמם וקיבלתי שירות. נציג נוסף אלעזר מצוות אופק טען כי מבחינה חוקית הוא משאיר אותי ללא טלפון עד שבעלי יגיע לארץ (לאחר ה 6.9). לאחר מכן, הוא טרק לי את הטלפון בפרצוף. ללא תיאום נוסף לאיסוף הטלפון התקול.
האם אני יכולה לתבוע את חברת אורנג' על עוגמת הנפש והתנהלות שאינה סבירה?