האם מגיע לכם לקבל מכשיר חדש במקום מכשיר מתוקן?

שלום,
בסוף חודש 6 קנינו מכשיר הגברה יחד עם 2 טלוויזיות (סה"כ עלה לנו 9000 ש"ח)
אחרי כשבוע וחצי ניסינו לחבר למגבר USB וראינו שהמכשיר לא מגיב.
התקשרנו למוכר, הוא אמר שיביא טכנאי הביתה שיבדוק, עבר שבוע ולא הגיע אף אחד, בנוסף היה שבוע בו הוא היה חולה ולכן לא היה מענה.
בסוף המוכר ביקש שנביא את המכשיר אליו והוא יעביר למעבדה (כאשר עוד לא עבר חודש מיום הקנייה). אחרי כשבוע קיבלנו טלפון מה מוכר שזה באמת משהו קריטי שלא מצליחים לתקן והוא יתן לנו מכשיר חדש במקום.
כעת (אחרי חודש שזה בתיקון) מסתבר שהם כן הצליחו לתקן את המכשיר והמוכר כבר לא מעוניין לתת לנו מכשיר חדש.
האם זה מוצדק? מכשיר חדש שקנינו במיטב כספינו, עלינו על זה שאחד הפיצ'רים שלו לא עובד וכעת אנחנו צריכים לקבל מכשיר שעבר תיקון (כנראה קריטי)
המוכר כבר לא מתייחס אלינו באותו אופן כמו שהיה בעת הקנייה, הוא טוען שהוא עושה טובה שהוא בכלל לקח על עצמו את התיקון של המכשיר, הגענו למצב של הרמת קול והרבה טרטורים (טלפוניים וביקורים בחנות).
האם יש מקום לפנות למועצה לצרכנות?
אודה לתשובתכם.
טליה