איך ניתן לתבוע פיצוי בגין עוגמת נפש מחברת רהיטים על אי עמידה בזמנים?

שלום רב!
המקרה הוא פשוט למדי: הזמנתי רהיטים מחברה בסמוך לאשקלון בשווי 12000 שקלים לפני שלושה חודשים!! 1000 ש"ח שילמתי במזומן כמקדמה, כאשר בית העסק התחייב שזמן ההכנה של המוצר יקח 30-40 ימי עבודה, שלאחריו אקבל צלצול, ואצטרך להגיע כדי לשלם את שאר הסכום ובהמשך לקבל את המוצר.
עברו מעל חודשיים עד שקיבלתי לבסוף את הצלצול המיוחל (מעל 40 ימי עבודה) ונסעתי ושילמתי את שארית הסכום במזומן 11000 ש"ח!
הפקידה שקיבלה את ההזמנה והתשלום הבטיחה לי שבתוך שבוע ימים אקבל טלפון ויביאו לי את הרהיטים לבית... חיכיתי עד סוף השבוע ואיש לא התקשר מהחברה. ניסיתי להשיג אותם ולברר על מה העיכוב אך קיבלתי חזרה רק פקידות שלוקחות ממני את פרטי מס' ההזמנה ומס' הנייד שלי ומבטיחות לחזור אלי עם תשובות...הן לא חוזרות אלי!
ככה העניין נמרח כבר שלושה שבועות ואיש לא מתקשר אלי! רק אני מנדנד להם...
בחוזה שלהם כתוב גם שאין באפשרותי לבטל את העיסקה.
על הובלה והתקנה של הרהיטים החברה דורשת עוד 700 ש"ח לפי ההסכם.
בגלל שהאמנתי לפקידה ההיא זרקתי את הרהיטים הישנים בבית ועכשיו אני חי בבלאגן וללא רהיטים.
מה עלי לעשות?? מה גובה הפיצוי שעלי לבקש בבית המשפט?

הדבר המעניין הוא שמסתבר שאני לא הראשון שסובל מאותו בית העסק אך אני כן מעוניין לתבוע אותם (בניגוד לאלה שביררתי מהם) על אי עמידה בזמנים וחוזים ועוגמת נפש שנגרמת לי.
בתודה מראש!