מה עלי לעשות כדי לתבוע את חנות התכשיטים על נזקי הטבעת שלי?

לפני כחודש ניגשתי לחנות תכשיטים על מנת להוריד טבעת שלא ירדה מהאצבע לאחר היריון. בעלת החנות חתכה אותה והייתה אמורה לבצע הלחמה.  זו אמרה לי שהטבעת תהיה מוכנה כעבור ימים אחדים, אולם, העניין גבה חודש שבמהלכו התקשרתי שוב ושוב על מנת להבין מה קורה עם הטבעת. נאמר לי מפי בעלת החנות כי זה עדיין בטיפול על מנת שהעבודה תהיה טובה, מעבר לזה טענה שהיו בחופשה שבוע ימים. כעבור חודש בבואי לקחת את הטבעת, הבחנתי כי היהלומים בה לא מונחים היטב וצורתה נפגמה. יש לציין שמדובר בטבעת אירוסין ששווייה 3,600 ש"ח. כשמסרתי את הטבעת לתיקון היה עליהם לבצע הלחמה בלבד, כך גם רשום בפתק התיקון שהגישו לידי. על מנת לברר מה בדיוק נעשה ניגשתי ל'בורסה לתכשיטים' שם הטבעת נקנתה וביקשתי דוח מפורט על מה שנפגם. הדוח בידי. בו נאמר כי "הטבעת נפגמה באופן הבא: יהלום מרכזי מתנדנד, יהלום צדדי שקוע, פגיעה בזהב בשני צידי הטבעת, עקמומיות". כמו כן, הם גובים 400 שקל על תיקונה. עם הדוח הלכתי לחנות בה התבצעה ההלחמה. שם נאמר לי כי כשחותכים טבעת נופלים יהלומים כי האחיזה משתחררת. טענתי היא כי היה עליהם לומר לי על כך ולא לבצע עבודת צורפות ללא בקשה (יש לציין שלא נדרשתי לשלם על עבודת הצורפות אלא רק על הלחמה בסך 50 ש"ח).מעבר לכך, בגלל עבודת צורפות לא טובה נפגמה לי הטבעת ועלי לשלם על מנת לתקנה). לטענת בעלי החנות, עלי להודות על כך שלא גבו ממני כסף על כך שהרי שילמו מכיסם אולם, לא ביקשתי זאת וכן, בעבודתם עשו נזק לטבעת. מלבד זאת, הטבעת הוחזרה לידי בעלי ללא שום דיווח על הנעשה בה. ברצוני לתבוע את דמי התיקון. מה עלי לעשות? האם יש צדק בדברי?