האם אני זכאי לפיצוי על אי הגעת טכנאי לפי חוק הטכנאים?
חוק הטכנאים
עדיאל כץ
21/08/11
שלום רב
ברצוני לברר סוגיה.
בתאריך 04.08.2011 נקבעה לי התקנת רפיטר בביתי בשעה 08:00 ע"י נציגי חברת אורנג'. בשעה 09:00 הודעתי לחברה שטרם הגיע הטכנאי,בשעה 13:00 שוב היתקשרתי לחברה והיתרעתי שטרם הגיע הטכנאי. בשעה 17:30 היתקשרתי בפעם השלישית והתרעתי על אי הגעת הטכנאי. בשעה 18:30 היתקשר אלי נציג חברת ההתקנות והודה בפני שחלה טעות ותירץ זאת באי הגעת המזכירה לעבודה. דרשתי מחברת אורנג' החזר של 600 ש"ח על פי תיקון מספר 24 לחוק הגנת הצרכן הידוע בכינויו חוק הטכנאים. חוק זה אומר שאני זכאי לפיצוי בלי הוכחה של 600 ש"ח אם איחר הטכנאי בלמעלה מ-3 שעות המתנה(עלי לציין שמדובר באי הגעה בכלל).חברת אורנג' מתכחשת לחוק .
ברצוני לברר סוגיה.
בתאריך 04.08.2011 נקבעה לי התקנת רפיטר בביתי בשעה 08:00 ע"י נציגי חברת אורנג'. בשעה 09:00 הודעתי לחברה שטרם הגיע הטכנאי,בשעה 13:00 שוב היתקשרתי לחברה והיתרעתי שטרם הגיע הטכנאי. בשעה 17:30 היתקשרתי בפעם השלישית והתרעתי על אי הגעת הטכנאי. בשעה 18:30 היתקשר אלי נציג חברת ההתקנות והודה בפני שחלה טעות ותירץ זאת באי הגעת המזכירה לעבודה. דרשתי מחברת אורנג' החזר של 600 ש"ח על פי תיקון מספר 24 לחוק הגנת הצרכן הידוע בכינויו חוק הטכנאים. חוק זה אומר שאני זכאי לפיצוי בלי הוכחה של 600 ש"ח אם איחר הטכנאי בלמעלה מ-3 שעות המתנה(עלי לציין שמדובר באי הגעה בכלל).חברת אורנג' מתכחשת לחוק .
חוק הטכנאים -התקנת ראוטר
עו"ד א. אהרונוב
22/08/11
עדיאל שלום,
על פי פשוטם של דברים חלה הוראת החוק שציינת על מקרים ספציפיים כך שיש בסיס עיוני לטענת החברה שהוא לא חל על מקרה כזה. חרף זאת, ידוע לי על מקרה אחד בפסיקה בו חייב ביהמ"ש חברת כבלים בתשלום פיצוי ללא הוכחת נזק, בנסיבות דומות. לאור זאת, המלצתי היא לא להרפות ואף לשקול הגשת תביעה. ככל הידוע לי, זו גם עמדתה של המועצה לצרכנות. כמו כן, אתה יכול לתבוע פיצוי בגין נזק מוכח שנגרם לך, וזאת, ללא תלות בתחולת הוראת החוק שציינת.
על פי פשוטם של דברים חלה הוראת החוק שציינת על מקרים ספציפיים כך שיש בסיס עיוני לטענת החברה שהוא לא חל על מקרה כזה. חרף זאת, ידוע לי על מקרה אחד בפסיקה בו חייב ביהמ"ש חברת כבלים בתשלום פיצוי ללא הוכחת נזק, בנסיבות דומות. לאור זאת, המלצתי היא לא להרפות ואף לשקול הגשת תביעה. ככל הידוע לי, זו גם עמדתה של המועצה לצרכנות. כמו כן, אתה יכול לתבוע פיצוי בגין נזק מוכח שנגרם לך, וזאת, ללא תלות בתחולת הוראת החוק שציינת.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם עורך דין יכול לנסח כתב תביעה בשם לקוח?
האם חייבים לשלוח מכתב לפני תביעה?
השאלה מתאימה לפורום מקרקעין
האם יש עילה?
ביטול עסקה תפילין
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה