מה הסיכויים שלי בתביעה קטנה נגד אורנג' על החזר עבור מכשיר טלפון?

הכותרת קצת מצחיקה בגלל ההודעה שמתחתי אבל היא זו שגרמה לי לכתוב כאן.
אני רכשתי מכשיר שעלה לי 2800 שח לאחר שדיברתי עם מספר רב של נציגים באורנג' שאישרו לי ואף הקלטתי אחת מהן שאני אקבל את כל הסכום חזרה בהחזרים חודשיים. במשך 3 חודשים כל חודש הם לא הזינו את ההחזרים וכל חודש בזבזתי שעות על גבי שעות של טלפונים ואפילו נסיעות למרכזי שירות שם הבטיחו לי ש"חודש הבא חודש הבא" עד שלפני חודש אחד הנציגים ענה ודיבר אלי בחוצפה, קרא לי שקרן במילים יפות ואמר שאין דבר כזה ולא הסכים אפילו לבדוק את מספרי ההפנייה של אורנג' שרשומים שם הפרטים - הוא טען שלא אקבל החזרים על הפלא' כי הוא משווק ברשת אלא אם אדבר מעל סכום מסויים, תנאי שלא נתנו לי שכרכשתי את הפלא' ונכנסתי לתכנית דקות ומסרונים.
כדי לקצר, אחרי ביקורים בשירות לקוחות אנושי הבטיחו לי שהם עשו פאשלה ואכן יש מספר הפנייה במערכת שרשום בו שאקבל החזר משמע אני לא משקר ולמרות שזה נוגד את התנאים שלהם הם יביאו לי את כל ההחזרים רטרואקטיבית ואת העתידיים עד החזר מלא של 2800 שח, מאז עבר חודש וכל פעם שאני מתקשר מורחים אותי שמחכים לחוזה שיגיע שאחתום שאני לא אתבע אותם או אשתמש בהקלטה שיש לי כנגדם ואז אקבל את ההחזרים, שלחתי להם מייל מפורט לפני שבוע על כל הברברת הזאת והזהרתי שאם לא יטפלו בעניין אגש לבית משפט לתביעות קטנות הם נלחצו התקשרו ולא קרה כלום (נתתי מסגרת זמן של שבוע החל מהאימייל לטיפול העניין אחרת אקיים את הבטחתי)

רציתי להתייעץ לגבי העילה והסיכויים שלי בבית משפט לתביעות קטנות, ועל איזה סכום נהוג לתבוע בהנתן שהוצאתי 2800 שח על מכשיר שהובטח לי שאקבל בהחזר מלא, בזבוז הזמן שמגיע לעשרות שעות, דלק ועוגמת נפש ?

תודה רבה למי שהקדיש מזמנו וקרא
שרון