האם ניתן לדרוש מחברת סלולר מידע אישי ללא תשלום לפי חוק חופש המידע?

שלום רב

חברה סלולארית גדולה, לוקחת מאז הסכם ההצטרפות איתה לפני כ- 6 שנים סכומי כסף שלא סוכמו עליהם.

מדובר על תשלום קבוע שגדל בכ- 200%. כאשר הובטח לי בעל פה שהסכום לא ייגבה אחרי 36 תשלומים (גם תוכנית ההתחייבות הייתה ל-36 חודשים) וכן הובטח בעל פה שגם לא יעלו את התעריפים כל עוד אהיה מנוי בחברה זאת.. עברו כבר 6 שנים. והסכום הקבוע לא רק שלא הופסק (שנאמר בזמנו שהוא מגלם בתוכו גם 50% הנחה על הסלולארי והוא למעשה תשלום על הסלולארי). אלא גדל כאמור עד כ- 200%.
לא רק זאת גם עלות דקת שיחה קפצה מ-39.9 אג' לדקה כולל מע"מ לכ-55.5 אג' לדקה.
כמו כן מעולם בשום הסכם לא היה כתוב על מהי ההגדרה לאורך הודעת SMS. כך שמובן היה הדבר שבסלולאר שהחברה הסלולארית נתנה והוא עדיין בשימוש אצלי ששם אורך הודעה אחת יכול להגיע עד 450 תווים. לא ייתכן שהחברה תגבה על כך תשלום של 7 הודעות.

לאחר הודעות חוזרות ונישנות לחברה היא המשיכה לגבות תשלומים שלא שלה. תוך מידע לא נכון שלאחר מכן אף בעצמם ממענה אחר שלהם נראה שהטעו במענה והם הציגו זאת כטעות בתום לב.

לא רק שלא בתום לב אלא ממשיכים לגבות כ-200% תשלום קבוע שהיו כאמור אמורים להפסיק אותו לפני כ- 3 שנים.

לכן כינית זאת גניבה.

בנוסף לכל זה הם דורשים כעת 14.9 ש"ח לכל חשבונית לפירוט ה- SMS שנשלחו. מסרו שיש להם אפשרות רק שנה אחרונית באמצעות האינטרנט לראות מתי נשלחו SMS. (זה ללא תשלום).

הודעתי שאני לא רוצה לקבל לידי דפים כחלק מהגנה על הסביבה אלא לראות באינטרנט ושזה יהיה ללא כל תשלום מאחר ומעולם לא מסרו לי פירוט זה שלמעשה גבו תשלומים מרובים מאוד (מטרה בקשת מידע זה היא למעשה לבחון מתי על מסרון מסויים לקחו מעל ערך של מסרון אחד וחילקו זאת למספר מסרונים - זאת ניתן להבחין כאשר נשלחת הודעה אחת אחרי השניה בהפרש של כ1-4 שניות).

האם עלי לדרוש כספים ועוגמת נפש בתביעה בהסתמך על הערכה או לבקש בתביעות קטנות צו שיפוטי להורות לחברת הסלולאר הזה ללא תשלום להציג מידע אישי השייך לי (חוק חופש המידע).