איך ניתן להתנתק מאינטרנט רימון מבלי לשלם על התחייבות שלא הובהרה?
התחברות לאינטרנט רימון לתקופת נסיון
דביר אלוני
24/07/11
התחברתי לתקופת נסיון של חודשיים לאינטרנט רימון. במהלך התקופה התלוננתי על קשיים לאחר כשבועיים ובקשתי להתנתק לאחר כחודש ושבוע. נציגת שימור לקוחות המליצה על פתרון שלאחר בדיקתו החלטתי להמשיך בבקשתי להתנתק. שירות לקוחות ציין בפני כי אני נמצא בהתחייבות לשנה שנכנסה לתוקפה לאחר חודש נסיון תוך הבהרה שהחודשיים שהוצעו לי היו במחיר היכרות בלבד. לא עזרו טענותי כי מעולם לא נאמר לי כי ההתחייבות מתחילה לאחר חודש גם לא כשהייתי בקשר עם נציגת שימור לקוחות וכן בתחילת תהליך ההתחברות. אני נאלץ כיום לשלם למשך שנה עבור שירות שאני לא משתמש בו כלל. מה עושים? כיצד ניתן לגרום לאינטרנט רימון לאשר את בקשת ההתנתקות ללא חיוב זה? אודה לעצתך. דביר
התנתקות מספק אינטרנט
עו"ד א. אהרונוב
25/07/11
דביר שלום,
באם לא התחייבת כלפי הספק ו/או לא הובהר לך שאתה מתחייב כלפיה לטווח הארוך, הרי שמדובר בהתנהלות פסולה ויש מקום למצות עם הספק את הדין במסגרת הליך משפטי.
בכל מקרה, גם התחייבת כלפי הספק זכותך לדרוש את הפסקת השירות בכל עת, בכפוף לתשלום עבור השירות שכבר צרכת וכן דמי ביטול בהתאם להסכם ההתקשרות ובלבד שמדובר בדמי ביטול סבירים.
באם לא התחייבת כלפי הספק ו/או לא הובהר לך שאתה מתחייב כלפיה לטווח הארוך, הרי שמדובר בהתנהלות פסולה ויש מקום למצות עם הספק את הדין במסגרת הליך משפטי.
בכל מקרה, גם התחייבת כלפי הספק זכותך לדרוש את הפסקת השירות בכל עת, בכפוף לתשלום עבור השירות שכבר צרכת וכן דמי ביטול בהתאם להסכם ההתקשרות ובלבד שמדובר בדמי ביטול סבירים.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי