האם אני יכולה לדרוש החלפת מכשיר פלאפון שאינו תקין לאחר 18 חודשים?

שלום רב,
לפני כ18 חודשים חידשנו את ההתחייבות שלנו עם חברת פלאפון,ההתחייבות הייתה ל36 חודשים אך בגלל החוק החדש קוצרה ל18 חודש.כעת נגמרה לנו ההתחייבות,אך נשארו לנו 18 חודשים לשלם בגין המכשיר{52 שקל כל חודש}
המכשיר מהרגע הראשון עשה בעיות,כאשר מתקשרים אלי הוא מעביר ישירות לתא הקולי מבלי להראות לי שהתקשרו,לעיתים אני לא מקבלת הודעות ובמקרה הטוב מקבלת אותן באיחור של 3-5 שעות.השיחה כמעט תמיד מתנתקת.פלאפון מצידם החליפו מכשיר והוא נשלח המון פעמים לתיקון,אך דבר לא עזר.כיום אני ממשיכה לשלם 52 שקלים בחודש,על מכשיר שאפילו את הפעולות המינימיליות לא מבצע כהלכה.
ביקשתי לשדרג את המכשיר אך הם טוענים שעלי לשלם גם על מכשיר חדש תוספת של 40 ש"ח בחודש,וגם על המכשיר הנוכחי את כל ה52 שקלים.
אך מדוע עלי לשלם על מכשיר סכום רב שלא ניתן לנהל ממנו שיחות או לקבל הודעות?
האם יש משהו לעשות?הרי אם אני משלמת כסף,החברה צריכה לדאוג שאקבל את המקסימום מהמכשיר עליו אני משלמת.
תודה רבה,
מורן