האם כדאי לטניה לפנות לבית משפט בעקבות מוצר לא מתאים?
מוצר לא מתאים
טניה
24/07/11
שלום לכולם!
בחודש מרץ 2011 רכשתי גגון לרכב של חברת THULLE השוודית בחנות "רוזנפלד" בצומת סגולה, פתח תקווה. המוצר נבחר בקפדנות ע"י המוכר במח' רכב והובטח לי בוודאות כי זה הדגם שמתאים לסוג הרכב שלי. לאחר ניסיון כושל להרכיב את הגגון על הרכב, החליט המוכר כי הזרועות של גגון לא מתאימות ויש להחליפן בזרועות מדגם אחר + להוסיף הפרש במחיר. כך עשיתי. אחרי שהרכבתי את הגגון, היו שני פקקים שלא הצלחתי לסגור על המסילות מסיבה כלשהי. אבל הייתי די מרוצה מהמוצר - העמסנו מטען כבד, אופניים וכל מה שנדרש לטיולים. נסענו בכיף ונהנינו כל רגע מהמוצר. אבל נושא הפקקים קצת הציק לי... לכן שוב חזרתי לחנות לאותו הנציג. הוא לא ידע איך לעזור לי ותיאם פגישה בעוד כמה ימים עם נציג חב' THULLE. כבר ממבט ראשון נציג חב' THULLE הבחין שדגם הגגון שהותקן על הגג לא תואם את סוג הרכב ויש שוב להחליף את המוצר בתוספת 300 ₪. דרשתי מהחנות לספוג את ההפרש במחיר כפיצוי על הטעות של המוכר ועל סכנת נפשות שנגרמה כתוצאה מכך ולהיפרד לשלום. כמובן שהחנות מתנגדת לזה. לכן אני פונה לפורום, בבקשה תגידו לי האם כדאי לפנות עם זה לבית משפט ועל איזה סכום תביעה מדובר. כל עצה תבורך.
תודה רבה,
טניה.
בחודש מרץ 2011 רכשתי גגון לרכב של חברת THULLE השוודית בחנות "רוזנפלד" בצומת סגולה, פתח תקווה. המוצר נבחר בקפדנות ע"י המוכר במח' רכב והובטח לי בוודאות כי זה הדגם שמתאים לסוג הרכב שלי. לאחר ניסיון כושל להרכיב את הגגון על הרכב, החליט המוכר כי הזרועות של גגון לא מתאימות ויש להחליפן בזרועות מדגם אחר + להוסיף הפרש במחיר. כך עשיתי. אחרי שהרכבתי את הגגון, היו שני פקקים שלא הצלחתי לסגור על המסילות מסיבה כלשהי. אבל הייתי די מרוצה מהמוצר - העמסנו מטען כבד, אופניים וכל מה שנדרש לטיולים. נסענו בכיף ונהנינו כל רגע מהמוצר. אבל נושא הפקקים קצת הציק לי... לכן שוב חזרתי לחנות לאותו הנציג. הוא לא ידע איך לעזור לי ותיאם פגישה בעוד כמה ימים עם נציג חב' THULLE. כבר ממבט ראשון נציג חב' THULLE הבחין שדגם הגגון שהותקן על הגג לא תואם את סוג הרכב ויש שוב להחליף את המוצר בתוספת 300 ₪. דרשתי מהחנות לספוג את ההפרש במחיר כפיצוי על הטעות של המוכר ועל סכנת נפשות שנגרמה כתוצאה מכך ולהיפרד לשלום. כמובן שהחנות מתנגדת לזה. לכן אני פונה לפורום, בבקשה תגידו לי האם כדאי לפנות עם זה לבית משפט ועל איזה סכום תביעה מדובר. כל עצה תבורך.
תודה רבה,
טניה.
מוצר לא מתאים
עו"ד א. אהרונוב
24/07/11
טניה שלום,
ככל שמדובר בטעות (ולא בהטעיה מכוונת), יקשה עליך לדרוש מהחנות לשאת בהפרש. יותר ריאלי יהיה לדרוש את ביטול העסקה תוך החזר כספי של מה ששולם ואולי בתוספת פיצוי מסוים. בכל מקרה, אני סבור שאין לך מה להפסיד במסגרת תביעה, בנסיבות שתיארת (ומבלי לשמוע את גרסת הצד השני).
שיהיה בהצלחה.
ככל שמדובר בטעות (ולא בהטעיה מכוונת), יקשה עליך לדרוש מהחנות לשאת בהפרש. יותר ריאלי יהיה לדרוש את ביטול העסקה תוך החזר כספי של מה ששולם ואולי בתוספת פיצוי מסוים. בכל מקרה, אני סבור שאין לך מה להפסיד במסגרת תביעה, בנסיבות שתיארת (ומבלי לשמוע את גרסת הצד השני).
שיהיה בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי