אופס, זה יצא לי מחורבש לגמרי, אני חוזר על השאלה.שלום, זו היא פעם ראשונה שלי בפורום צרכנות, ואני אשמח להתייעץ עם המבינים בנושא.לפני כמה חודשים נגמרה ההתחייבות שלנו לחברת Yes, והם העלו את המחיר באופן אוטמטי ב40 ש"ח לחודש (ועם טריקים כאלה לכבר למדנו להשלים), התקשרנו לברר איך אפשר להוריד את המחיר, אבל מאחר וידענו שאנחנו עוברים דירה בקרוב, לא רצינו להתחייב שוב. אחרי וויכוחים ארוכים ואחרי שהסברנו להם שאם המחיר לא ירד נאלץ להתנתק, העוברנו לשימור לקחות שעדכנו לנו את המחיר בחזרה למחיר הישן.עכשיו כעבור ארבע חודשים, אנחנו עוברים דירה ורוצים להתנתק, אבל נציגי Yes, טוענים שבעצם עדכון המחיר הסכמנו באופן אוטומטי להתחייבות מחודשת של 18 חודשים (ללא ידיעתנו או אישורינו), ולכן נקנס ב 400 ש"ח.אמרתי להם שלא חתמתי על שום התחייבות מחודשת, ולא קיבלתי מהם שום מסמך בנושא, והם טענו שלצורך חידוש התחייבות קיימת לא צריך לחתום על כלום ומספיקה הסכמה טלפונית (הסכמה שאני יודע שלא נתתי, והם טוענים שכן, למרות שבמקרה אין להם הקלטה של השיחה). ובנוסף הם טוענים, שהם שלחו אלי מכתב שבו מצויין שאם לא אערער עליו בתוך שבועיים, ההתחייבות שלי תוארך ב18 חודשים אוטומטית (מיותר לציין שמעולם לא קיבלתי שם מכתב כזה).השאלה שלי היא האם הארכת התחייבות אוטומטית במקרה שכזה היא חוקית? (וזאת למרות שאין שם תיעוד שלה?)ומה הייתם ממליצים לי לעשות כדי לסיים את הקשר עם Yes, ללא קנסות?באופן כללי הייתי שמח לשמוע אם את מכירים מקרים דומים? כי לכאורה נראה לי שמדובר תרגיל "מצליח קלאסי"תודה מראש, עידו.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
