האם ניתן לתבוע לקוח על עוגמת נפש בעקבות קללות במהלך שיחה?
תביעה נגד אדם פרטי תחת חברה בע"מ
רציתי להתייעץ במקרה קצת סבוך.
אני עובד בחברה סלולרית, ובמסגרת תפקידי מנהל שיחות מול לקוחות שביקשו לדבר
עם דרג בכיר. במהלך אחת השיחות, לקוחת החברה ירדה לפסים אישיים (הכל
מוקלט, דרך אגב) ושלחה לעברי קללות גסות רוח ועוד ביטויים כאלה ואחרים,
שעליהם כמובן מתוקף תפקידי אינני יכול להגיב. איחולים שונים למחלות שונות,
איחולי מוות בייסורים, וכו' וכו'. האם יש לי אפשרות לתבוע את אותו אדם עבור
עוגמת נפש/הוצאת דיבה/וכו'? האם השמעת ההקלטה בפני השופט יכולה לפסוק
לטובתי פיצויים כלשהם בגין דברים אלו?
תודה מראש,
דן.
תביעה נגד לקוח
כעיקרון - הדבר אפשרי, שכן נגרמה לך פגיעה באופן אישי.
כמובן - יש לבחון בדיוק את נסיבות האירועים ולראות שאכן יש עילת תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך ניתן לתבוע דייר על אי פינוי דירה בהתאם להסכם השכירות?
כיצד ניתן לבטל הליך רפואי ולקבל החזר על המקדמה ששולמה?
המשך חיוב למרות בקשת ניתוק
תביעה קטנה קבוצתית
האם אפשר לתבוע אוטובוס שלא עצר בתחנה?
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה