האם מותר לחנות לנכות 5% מההחזר מבלי ליידע את הלקוחה מראש?

Question

שלום רב,
ביום שישי אחרון רכשתי נעלי ריקוד שלא הייתי שלמה עם הקנייה.
היום (יום שני) החזרתי את הנעליים אך המוכרת הורידה 5% מסכום הקניה. (ידוע לי כי יש סעיף כזה בחוק).
שאלתי היא האם המוכרת לא היתה אמורה לציין זאת בזמן המכירה ?? (יתכן ולא הייתי רוכשת את הנעליים כלל !)
הדבר גם לא מצויין על קבלה ויתירה מכך אין שום הודעה מסוג זה ליד הקופה או בחנות בכלל. בזמן ההחזר מוכרת הוציא את הדף מהמגירה. האם, לפי החוק, מותר לחנות להוריד ממני את ה-5% מבלי שידעתי זאת מראש?? בתודה

Accepted Answer

אם אין פגם במוצר ולא היתה התחיבות מראש של החנות להחזר כספי במקרה של ביטול, הניכוי הוא כדין.

האם מותר לחנות לנכות 5% מההחזר מבלי ליידע את הלקוחה מראש?

החזר כספי לפי החוק

ניכוי של 5% בגין החזר.