האם ניתוק קו טלפון ללא הוראה מפורשת מהלקוח מהווה עילת תביעה קטנה?
ייעוץ לפני הגשת תביעה קטנה
עופר
17/06/11
בתאריך 14611 התקשרתי לאורנג לבירור חיוב בחשבון טלפון, משלא קיבלתי מענה ראוי ביקשתי לנתק את הקו, מנהלת שירות הלקוחות אמרה לי אם אני מתנתק אני צריך לשלם קנס של 150 ש"ח, מכיוון שהחוזה שלי איתם מסתיים עוד כחודשיים אמרתי להם שישאירו את הקו, המנהלת אמרה לי שהיא משאירה את הקו כמו שהוא ולא מנתקת, היום - 17-6 אני מגלה שהקו הביתי לא פעיל, ולא יהיה פעיל לפחות עד יום ראשון, יש לציין שדיברתי עם נציגה שלהם בבוקר והבטיחה לחזור אליי עד הצהריים ולא חזרה וכרגע המוקד לא פעיל עד יום ראשון,
א. האם זאת סיבה מספיק טובה להגיש תביעה קטנה לבית משפט?
ב. האם בית משפט יכול לחייב אותם לשמוע את ההקלטות של השיחות?
(דבר שיעזור לי מאוד בתביעה)
בתודה, עופר
א. האם זאת סיבה מספיק טובה להגיש תביעה קטנה לבית משפט?
ב. האם בית משפט יכול לחייב אותם לשמוע את ההקלטות של השיחות?
(דבר שיעזור לי מאוד בתביעה)
בתודה, עופר
ניתוק קו ללא הוראה מפורשת של הלקוח
עו"ד א. מירוז
19/06/11
ככלל, הדבר מהווה עילת תביעה. אבל אם לא תוכיח נזק ממשי, סכום הפיצוי צפוי להיות נמוך.
לעניין ההקלטות, הנטל להוכיח שבקשת לנתק את הקו הוא עליהם, ולכן להם יהיה עניין להביא את ההקלטות (בהנחה שהן תומכות בגרסה שלהם).
אם השופט ישתכנע שהדבר מהותי, הוא עשוי לחייב אותם להשמיע את ההקלטות בכל מקרה.
לעניין ההקלטות, הנטל להוכיח שבקשת לנתק את הקו הוא עליהם, ולכן להם יהיה עניין להביא את ההקלטות (בהנחה שהן תומכות בגרסה שלהם).
אם השופט ישתכנע שהדבר מהותי, הוא עשוי לחייב אותם להשמיע את ההקלטות בכל מקרה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי