מי אחראי להחזיר לאבי את הכסף – יס או הוט?

שלום רב, כבר מספר רב של חודשים שאני מנסה לפתור תעלומה ולא מצליח... הסיפור הוא כזה: בתאריך 10.1.10 הגיע נציג מכירות של חברת YES לבית של אבא שלי כדי לנתק אותו משירותי הTV של חברת HOT (כמובן שתיאמו איתו את הפגישה לפני). אותו נציג בשם נדב, הציע לאבא שלי חבילה אטרקטיבית הכוללת גם תשלום של קנס היציאה שלו מHOT ואף חתם על המסמך באותיות קידוש לבנה: "יס משלמת את קנס היציאה מהוט" ובנוסף הבטיח לו שהוא יעשה את כל מה שנדרש כדי שהוא ינותק מיידית מהוט. כמובן שאבא שלי הסכים והתחבר... קנס היציאה עמד על סה"כ 153.62 ש"ח בלבד! 3 חודשים מהחיבור ומההבטחה הגדולה של נציג יס עדיין לא נותק המנוי מחברת HOT והוא התחיל שלי לקבל חיובים כפולים משתי החברות בגלל שאותו נדב (הנציג של יס) לא עשה את עבודתו ולא דאג לסגור את הפינה הזאת עם הוט. אבא שלי שהתעצבן נורא על החיובים הכפולים ועל חוסר ההתייחסות של נדב ביטל את הוראת הקבע שלו להוט ואז כמובן שהוט חגגו על זה וישר העבירו לטיפול משפטי שכלל הוצאות של הפרשי הצמדה, ריביות, גבייה והשד יודע מה עוד עד שהגענו ל961.92 ש"ח (במקום 153 ש"ח). אבא שלי שנבהל מאוד מהמכתב שילם מיד לעו"ד ובגלל שהנציג של יס לא עשה את עבודתו הוא היה צריך לשלם את כל הסכום הזה. ועכשיו תפנית בעלילה: כשדיברתי עם חברת יס היא אמרה שהיא שלחה טופס ניתוק לחברת הוט ביום ההתחברות ואפילו יש לי את הפקס הזה שבו הם מבקשים לנתק את אבא שלי, כשפניתי לחברת HOT ושאלתי אותם למה לא ביטלתם מיידית את המנוי שכן קיבלתם פקס ניתוק מנוי מחברת YES?? חברת הוט אמרה שלא קיבלה מעולם את הפקס הזה.. מה עושים עם הסאגה הזאת? מי אמור להחזיר לאבי את הכסף (בן 55) שנלקח ממנו??? האם הוט? האם יס? אשמח לתגובות. גולן