כיצד ניתן לשכנע את Wall Street Institute להעניק הארכת זמן ללא עלות נוספת?

התחלתי לימודי אנגלית בחיפה ב1.11.2009 לקחתי 5 רמות לימוד ושילמתי סה"כ 7200 ₪. הסברתי שאני צריכה את כל השיעורים בשעות הבוקר. לאחר זמן מה העבירו את כל התיגבורים לשעות אחר הצהריים ונשאר לי רק לשבת ליד המולטימדיה וכמובן זה לא הספיק. ביקשתי להחזיר את המצב לקדמותו, אך לא קיבלתי מענה. התחלתי להרגיש ירידה במוטיבציה, המולטימדיה לא הספיקה לי להתקדמות. ביקשתי שיחה עם מנהלת המרכז בחיפה. והסברתי לה שאני לא מרוצה, היא אמרה לי לעזוב כרגע מולטימדיה ולחזור במשך חודשיים רק על תרגילים של שיעורים במחשב, נתנה לי תוספת זמן והבטיחה לשבת איתי ולעזור בהתקדמות, אך כנראה לא היה לה זמן והיא ישבה איתי פעם אחת במשך כ-10 דקות. עוד פעם הרגשתי שאני לא מתקדמת אך עשיתי תרגילים לבד במשך חודשיים. מצאתי את עצמי בסיום רמה 6 - כשאני צריכה לסיים 7 רמות ונאמר לי שהחוזה שלי הסתיים. כשפניתי ליועצת לימודים חדשה בשם רחלי וביקשתי לתת לי הארכה של חודשיים כדי לסיים את לימודיי קיבלתי תשובה שלילית בנוסף ליחס מזלזל.
התחלתי לשלוח פקסים להנהלה. שלחתי 2 פקסים במשך שבועיים עד שקיבלתי טלפון מפקידה שהבטיחה לבדוק את הנושא. אחרי כשבועיים הרגשתי כי מזלזלים בי ושלחתי עוד פקס. בסופו של דבר פקידה חזרה אליי ואמרה שאין מה לעשות והם לא יכולים לתת לי הארכה. היא הציעה לי לקנות עוד רמת לימוד ואז הם יתנו לי לסיים גם רמה 7. למי אני יכולה לפנות על מנת לקבל תוספת זמן? בתודה מראש. אלה