האם אני יכול לתבוע את הוט על עוגמת נפש ולהתנתק מהכבלים?
אסיר בכלא הוט
שלמה
22/05/11
הנני מחובר לחברת הכבלים הוט לתשתית האינטרנט לפני מספר חודשים הגיע טכנאי וטען שאני רואה שידורים אנלוגים וחויבתי להתחבר לכבלים או לקבל מכתב מעו'ד העדפתי לשלם ולכן חוברתי לשלושה חודשים ולפני חודשים נותקתי ונשארתי עם תשתית האינטרנט.
לפני מספר ימים התקשרו אליי מהוט וטענו שאני חייב עוד חודש ואם לא אשלם אתבע ע"י עורך דין בתמימותי הסכמתי לשלם בתנאי שלא אחובר לכבלים שוב אולם נודע לי ששוב חוברתי לכבלים ואני מנוי נגד רצוני למרות ששלמתי את חובי לחברה (הוט) יש לציין שיש לי צלחת לווין וכאשר הטכנאי בא לנתק אותי הוא בדק שאין לי יותר חיבור אנלוגי לטלויזיה. כרגע חוברתי שוב לכבלים בלי שאראה בכלל ואיני יודע אפילו לאיזה תקופה ואמרו לי שהנציג שחיבר אותי ישוב אליי היום אבל הוא לא שב אליי(מי שמטפל בי היום היא יחידת החיבורים הפיראטים ורק הם יכולים לנתק אותי מהכבלים) יש לציין שהם מוכנים לנתק אותי מהאינטרנט (שירות לקוחות רגיל) אבל לא מהכבלים.
האם אני יכול לתבוע אותם על עוגמת נפש וכן להתנתק בכלל מהכבלים
לפני מספר ימים התקשרו אליי מהוט וטענו שאני חייב עוד חודש ואם לא אשלם אתבע ע"י עורך דין בתמימותי הסכמתי לשלם בתנאי שלא אחובר לכבלים שוב אולם נודע לי ששוב חוברתי לכבלים ואני מנוי נגד רצוני למרות ששלמתי את חובי לחברה (הוט) יש לציין שיש לי צלחת לווין וכאשר הטכנאי בא לנתק אותי הוא בדק שאין לי יותר חיבור אנלוגי לטלויזיה. כרגע חוברתי שוב לכבלים בלי שאראה בכלל ואיני יודע אפילו לאיזה תקופה ואמרו לי שהנציג שחיבר אותי ישוב אליי היום אבל הוא לא שב אליי(מי שמטפל בי היום היא יחידת החיבורים הפיראטים ורק הם יכולים לנתק אותי מהכבלים) יש לציין שהם מוכנים לנתק אותי מהאינטרנט (שירות לקוחות רגיל) אבל לא מהכבלים.
האם אני יכול לתבוע אותם על עוגמת נפש וכן להתנתק בכלל מהכבלים
התנתקות מכבלים
עו"ד א. אהרונוב
22/05/11
ערב טוב שלמה,
בלבלת אותי לגמרי. האם התחברת לכבלים מרצונך בשלב כלשהו או לא?
בלבלת אותי לגמרי. האם התחברת לכבלים מרצונך בשלב כלשהו או לא?
שלום שלמה
HOT פניות הציבור
23/05/11
שלום שלמה,ברצוננו לבדוק את תלונתך ולדאוג שנציג יחזור אלייך בעניין בהקדם. לשם כך, אנא פנה אלינו לכתובת HOT.CustomerService@hot.net.il עם פרטי המנוי ופרטי המקרה ונחזור אליך בהקדם.בברכה,HOT פניות הציבור
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי