האם יש מקום לבטל את העסקה עם סלקום בעקבות טענות על טעויות ברכישה?

|

בעיות עם חברת סלקום לאחר רכישת מכשיר וחבילה חדשה

נדב 06/05/11
שלום לכולם.
מתנצל מראש על ההודעה הארוכה.
שלשום הייתי בסלקום והתחדשתי בקו חדש,תוכנית חדשה ומכשיר אייפון 4 חדש,ללא התחייבות לחברה או למסלול(רק למכשיר).
כשהגעתי הביתה גיליתי להפתעתי שמדובר על 16gb.
הייתי בטוח שמדובר על 32gb מכיוון שבשום שלב ברכישה לא הוצעה לי אפשרות בחירה ביניהם ונושא הנפח כלל לא עלה.
כמו כן אין לי אפשרות לדעת על הנפח לפי האריזה החיצונית או גב המכשיר.
ניגשתי אתמול לסלקום ע"מ לדרוש באותו מחיר שעליו סוכם(עם אותה נציגה) את ה-32gb.
נאמר לי שיש להוסיף 30 ש"ח לחודש ולא הסכמתי מכיוון שזה לא עלה במעמד הרכישה כלל.
לאחר שכל הוויכוח לא הסכימו, רציתי לבטל את העיסקה.
כשרציתי לבטל את העיסקה נאמר לי כי גלשתי במכשיר.
אני יודע בוודאות שלא נעשתה גלישה מיוזמתי!
אחת הפעמים שנעשתה בה גלישה היא שעה שעוד הייתי בסניף.
חשוב לציין שקיבלתי את המכשיר שהוא דלוק ולאחר שהמוכרת חיברה אותו אליה למחשב.
כעת לא מוכנים לבטל את העיסקה כלל בטענה שעשיתי בו שימוש(למרות הוויכוח החריף שהיה לי שם עם מנהל צוות המכירות).
השימושים היחידים שעשיתי בו הם: פעם אחת להתקשר לטלפון אחר בלי לענות ע"מ
להכניס את המס' לזיכרון,פעם אחת להתקשר אליו בלי לענות ועוד פעם לראות מה
נפח המכשיר.
האם בכלל ישנו מקום לביטול העיסקה?תודה ושבת שלום

ביטול עסקה בטענת הטעייה

עו"ד א. מירוז 07/05/11
ככל שתוכיח טת מה שכתבת הצדק איתך ואתה זכאי לביטול העסקה או בחיוב סלקום לקיימה בתוספת פיצוי הוגן.

תוכל לטפל בכך באופן עצמאי או תוך התייעצות עם עו"ד שיכול גם להוציא לחברה מכתב בשמך.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן