כיצד ניתן לתבוע את חברת ישראייר בתביעות קטנות בעקבות עיכוב בטיסה?

שלום, אנחנו קבוצה של 13 נוסעים שטסו עם חברת ישראייר לאיטליה.
בטיסת חזור, חלה תקלה במטוס שעיכבה אותנו באיטליה למשך יותר מיממה. במהלך היממה הזאת לא דאגו לנו לביגוד ומוצרי היגיינה- כי הכבודה נשארה בבטן המטוס, וכן לא היתה לנו דרך ליצור קשר עם הארץ מלבד דרך הטלפונים האישיי שלנו, מה שהתבטא בחשבון הטלפון שלנו לאחר מכן. לא לדבר על יום העבודה/הלימודים שפיספנו בעקבות זאת. לאחר החזרה לארץ קיבלנו "פיצוי" מעליב מחברת ישראייר של הנחה זעומה בטיסות לאילת ולאירופה, שלחנו להם מכתב נגד עם דרישה של כרטיס הלוך חזור לאירופה + לינה + 200 אירו הוצאות. והתשובה שקיבלנו היתה שהם מוכנים לתת לנו כרטיס טיסה לכיוון אחד לאירופה לא כולל מיסים והיטלים. עכשיו אנחנו חושבים לתבוע אותם בבי"מש לתביעות קטנות, האם הדבר נקרא תביעה ייצוגית? האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות בתביעה ייצוגית? האם עדיף שכל אחד יתבע בנפרד ונבקש בקשה לאיחוד התיקים? מכיוון שאנחנו דורשים פיצוי בעלות של 4000-5000 שקל לאדם והדבר עולה את ה- 30,000 ש"ח המותרים בתביעות קטנות.
המון תודה, יעל