האם יש עילה לתביעה משפטית נגד דואר ישראל בשל איחור במשלוח דואר אקספרס?

שלום,

דואר ישראל מציע שירות 'דואר אקספרס' למשלוח דברי דואר עד 20 ק"ג. תנאי השירות מופיעים כאן: http://www.israelpost.co.il/postshirut.nsf/misparid/222?OpenDocument

בגדול, לפי תנאי השירות במידה ומוסרים באחת הנקודות שמופיעות ברשימה, לפני השעה 10:00 בבוקר, דבר הדואר מגיע באותו היום ליעד המבוקש.

ביום חמישי, 31.03.11 בסביבות 09:45 מסרתי מעטפה מסניף רמת אביב- ת"א למשלוח לירושלים. יש לציין, שתוכן המעטפה היה בקשת מלגה, אשר היום האחרון למשלוח היה יום חמישי.

בפועל, דבר הדואר הגיע רק היום, 5.4 בבוקר. יש לי אישור מסירה בסמס. ביקרתי היום בסניף ואחת העובדת קישקשה על עומס ועל שבת. לדעתי, מדובר בהמצאה שאין לה אחיזה במציאות, כי לא ייתכן שדואר אקספרס יגיע כמו מכתב רגיל.

האם יש כאן עילה לתביעה משפטית? יש לציין שלדעתי עמדתי בתנאי המלגה באופן מובהק למדי.

אשמח לתשובה,
בברכה,
אמיליה