האם יש לי עילה לתביעה או אפשרות לקבל זיכוי עבור הצמיד הפגום?

שלום,
לפני כ-4 חודשים רכשתי צמיד זהב בחנות מוכרת ובנוסף ביקשתי שיקצרו את הצמיד. המוכרת אמרה לי שברגע שמקצרים את הצמיד לא ניתן להחליפו. מאותו הרגע החלו שורה של תקלות בצמיד.
א. באותו יום הסוגר של הצמיד היה רפוי ולא הפסיק ליפול חזרתי לחנות וביקשתי לחזק את הסוגר.
ב.לאחר כשבוע ניראה כהסוגר לא באמת חוזק! והצמיד המשיך להיות רפוי וליפול איבדתי אותו ברחוב ובמזל מצאתי אותו. שלחתי את הצמיד לתיקון ומסרו לי כי הפעם הסוגר יחוזק.
ג.לאחר כחודשיים וחצי הצמיד נקרע באזור שיקצרו אותו ניגשתי לחנות וביקשתי ומסרו לי שיתוקן עד מחר מה שבעצם לא קרה.
ד.לאחר שאספתי את הצמיד מהתיקון והגעתי הבית להפתעתי גיליתי עוד תקלה שאחד מהאבנים פשוט לא נימצא מה שלא היה כשהבאתי אותו לתיקון.
עכשיו אני נאלץ לחזור כמה וכמה פעמיים שאני ניגש לתקן אותו.
יש לציין שההתנהגות של בעלי החנות לא הייתה ראויה ומזלזלת.
ועוד העזו לומר שיגבו ממני כסף על תיקון בפעם הבאה.
האם יש לי עילה לתביעה ?
האם יש אפשרות לקבל זיכוי ? ( המוכרת טענה שברגע שקיצרתי את הצמיד אין אפשרות החלפה)
בתודה,צחי