איך ניתן לדרוש החלפת נעליים שנפגעו לאחר שימוש ולא לתקן אותן?
החזרת מוצר שנפגע לאחר שימוש – דחוף!!!
חנה
25/03/11
שלום,
קניתי ברשת גדולה נעלי מגף בסך 250 ולאחר כחודש וחצי העקב של נעל אחת התפרק לחלוטין.
החזרתי לחנות והמנהל טען 'שינסה לברר מול שירות הלקוחות מה ניתן לעשות' ויחזור אלי לאחר יום. לא חזרו אלי... חיכתי במשך שבוע והתקשרתי ולברר מה קורה? נאמר לי שהנעליים תוקנו ושאבוא לקחת אותם.
אני לא מעונניינית בנעליים שתוקנו אלא בהחלפה (אם אפשר בסוג אחר כי אני חוששת ששוב זה יקרה...). מה ניתן לעשות? לקחת את הנעליים המתוקן או להשאיר בחנות ולנסות לברר מול שירות לקוחות?? יש עילה לתביעה?
תודה מראש!
חנה
קניתי ברשת גדולה נעלי מגף בסך 250 ולאחר כחודש וחצי העקב של נעל אחת התפרק לחלוטין.
החזרתי לחנות והמנהל טען 'שינסה לברר מול שירות הלקוחות מה ניתן לעשות' ויחזור אלי לאחר יום. לא חזרו אלי... חיכתי במשך שבוע והתקשרתי ולברר מה קורה? נאמר לי שהנעליים תוקנו ושאבוא לקחת אותם.
אני לא מעונניינית בנעליים שתוקנו אלא בהחלפה (אם אפשר בסוג אחר כי אני חוששת ששוב זה יקרה...). מה ניתן לעשות? לקחת את הנעליים המתוקן או להשאיר בחנות ולנסות לברר מול שירות לקוחות?? יש עילה לתביעה?
תודה מראש!
חנה
החלפה או תיקון
קרמדלקרם
25/03/11
לפי חוק המכר עומדת למוכר הזכות לתקן את המוצר הפגום. תיקון עקב שנפל הוא תיקון שניתן לבצעו מבלי שהדבר יורגש ושעל פניו אינו מפחית מערך המגף. לכן לדעתי אין לך ברירה אלא לקבל את המגף.
תיקון נעליים
עו"ד א. מירוז
27/03/11
ככלל, אחריות משמעותה שחובת היצרן לתקן. אידך, ככל שהמוצר חדש יותר, כך יש יותר הצדקה לדרוש את החלפתו.
מכיוון שהסכום קטן, פרקטית, תנסי להגיע להסכמה הוגנת עם החנות.
מכיוון שהסכום קטן, פרקטית, תנסי להגיע להסכמה הוגנת עם החנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
תביעה על חיוב טלפון חריג
האם ניתן להגיש תביעה קטנה על מטבח חדש פגום?
המזרון שוקע בניגוד להבטחות
עיגול מחיר כלפי מעלה - האם חוקי?
האוטובוס מאחר באופן שיטתי - אפשר לתבוע?