כיצד ניתן להכריח את חברת פנדור לתקן את דלת האמבטיה?
התנערות חברת פנדור מטיפול בדלת אמבטיה
עוזי
28/02/11
לפני כ 10 חודשים, רכשתי דלתות פנים לבית שלי מחברת "פנדור".
הדלתות סופקו לי, אך הותקנו ברשלנות רבה, שדרשה מספר אקטים נוספים של תיקונים (עד היום, הסטופרים של הדלתות פגומים ועוד).
לפני זמן מה, דלת האמבטיה ודלת נוספת בבית הפסיקו להסגר (לא ניתן לסגור אותן). הזמנו טכנאי של "פנדור" שאמר שדלת האמבטיה נפגמה עקב לחות של הצירים, שתיקון הציר מחייב עיקרתו מה שיכול לפגוע במשקוף ושזה אחריות שלנו כיוון שהיינו צריכים להגן על הציר. לשאלתי - איך הייתי צריך לדעת זאת - הוא השיב - כזה נאמר לנו במכירה. לאחר שאמרתי כי לא נאמר לנו מאומה במכירה הוא אמר "אז זה נאמר לכם בהתקנה" - כשאמרנו שלא נאמר לנו מאומה בהתקנה - אז הוא אמר לנו - אז הייתם צריכים לחשוב על כך.
למותר לציין כי הטכנטי, הוא הוא המתקין המקורי של הדלתות, וכמו כן - עד היום - לא ניתנה לנו תעודת אחריות של פנדור.
פנינו לפנדור שנית, והם שלחו לנו "מבקר איכות" שחזר על אותם הדברים.
אנו דורשים את תיקון הדלת. במיוחד כיוון שלא הנחו אותנו בכלל לגבי התנהגויות מיוחדות בשמירת דלת האמבטיה, מכיוון שלא ניתנה לנו תעודת אחריות או הנחיה כתובה כל שהיא ומכיוון שכל תהליך ההתקנה היה רשלני ופגום.
מה עושים?
הדלתות סופקו לי, אך הותקנו ברשלנות רבה, שדרשה מספר אקטים נוספים של תיקונים (עד היום, הסטופרים של הדלתות פגומים ועוד).
לפני זמן מה, דלת האמבטיה ודלת נוספת בבית הפסיקו להסגר (לא ניתן לסגור אותן). הזמנו טכנאי של "פנדור" שאמר שדלת האמבטיה נפגמה עקב לחות של הצירים, שתיקון הציר מחייב עיקרתו מה שיכול לפגוע במשקוף ושזה אחריות שלנו כיוון שהיינו צריכים להגן על הציר. לשאלתי - איך הייתי צריך לדעת זאת - הוא השיב - כזה נאמר לנו במכירה. לאחר שאמרתי כי לא נאמר לנו מאומה במכירה הוא אמר "אז זה נאמר לכם בהתקנה" - כשאמרנו שלא נאמר לנו מאומה בהתקנה - אז הוא אמר לנו - אז הייתם צריכים לחשוב על כך.
למותר לציין כי הטכנטי, הוא הוא המתקין המקורי של הדלתות, וכמו כן - עד היום - לא ניתנה לנו תעודת אחריות של פנדור.
פנינו לפנדור שנית, והם שלחו לנו "מבקר איכות" שחזר על אותם הדברים.
אנו דורשים את תיקון הדלת. במיוחד כיוון שלא הנחו אותנו בכלל לגבי התנהגויות מיוחדות בשמירת דלת האמבטיה, מכיוון שלא ניתנה לנו תעודת אחריות או הנחיה כתובה כל שהיא ומכיוון שכל תהליך ההתקנה היה רשלני ופגום.
מה עושים?
התקנת דלת באופן לקוי
עו"ד שי בייזר
מנהל
01/03/11
שלום עופר,
באפשרותך להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ובה תבקש להורות על פנדור לתקן לך את הדלת.
לחילופין, אתה יכול לתקן את הדלת על חשבונך ולתבוע את עלות התיקון, וזאת על מנת שלא תיאלץ להתין זן רב עם דלת שלא נסגרת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
באפשרותך להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ובה תבקש להורות על פנדור לתקן לך את הדלת.
לחילופין, אתה יכול לתקן את הדלת על חשבונך ולתבוע את עלות התיקון, וזאת על מנת שלא תיאלץ להתין זן רב עם דלת שלא נסגרת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
תביעה על טבעת פגומה שלא תוקנה כראוי
האם מדובר בהפליה?
האם חייבים לשלוח מכתב לפני תביעה?
האם חוק הטכנאים חל?
איזה טופס למלא בתביעה קטנה?