כיצד ניתן לבטל כרטיס פלטינום של כללית ולקבל החזר כספי?

שלום אני חיילת משוחררת מזה שנה וחצי השתחררתי ב09 .. בכנס משתחררים ניגש אליי נציג מקופת חולים כללית.. ושאל אם לפני הצבא הייתי בכללית.. הוא אמר לי שאני מקבלת כרטיס מושלם.. ושנה חינם..ושאני חייבת לחתום אחרת אני לא יהיה משוייכת לשום קופת חולים.. אז חתמתי.. אחרי תקופה אני מקבלת שני כרטיסים מושלם ופלטינום.. וחוברת.. ובה אני מבינה שאני צריכה לשלם על הפלטינום שבכלל לא הזמנתי ובכלל לא חתמתי עליו.. אני מתקשרת לכללית ואכן כל חייל משוחרר מקבל שנה חינם בכללית.. אבל הם אומרים לי שחתמתי גם על פלטינום..ואי אפשר לבטל.. אחרי צעקות הם אומרים לי שינתקו לי את הפלטינום... אבל כמובן שלא מנתקים... ואז אחרי כמה חודשים אני רואה הם מתחילים להוריד לי מהחשבון על הכרטיס פלטינום ... אז אני שוב מתקשרת ואותו סיפור.. נבטל נבטל... אך כמובן שלא מבטלים.. ושוב פעם אני מתקשרת... ועד עכשיו כבר שנה וחצי אני משלמת על הכרטיס...ניתן לתבוע על כזה דבר מה הם הסיכויים? איך אני מבטלת אותו? ואיך אני מחזירה את כל הכסף שהורידו לי במרמה מהחשבון? תודה