האם יש סיכוי לתבוע את הוט בעקבות בעיות עם LCD שהובטח לי?
האם אני יכול לתבוע את הוט?
יהודה דוד
07/02/11
שלום,לפני כחודשיים רציתי להתנתק מחברת הכבלים הוט והם הציעו לי מסלול מצויין ל3 שנים הכולל lcd 32אינטש. אחרי שסגרנו עסקה(טלפונית) שלחו אליי את המתקין ששידרג ממירים וכו' ואמרו שבתוך 3 ימי עסקים ייצרו איתי קשר מניופאן(האחראים על הlcd).כמובן שלא חזרו, ומאז כבר 3 פעמים אני מדבר שם 3 נציגות שונות של הוט שמבטיחות שהן מסדרות הכל וחוזרות אליי ו....כלום.בשיחה האחרונה עם שימור הלקוחות אמרתי לבחור שאם אין lcd אני רוצה ניתוק ואני אגיש נגדם תביעה. האם לדעתך/ם יש אפשרות/ סיכויי בתביעה כזו?(הרבה מזה נובע מהכעס על הזלזול וחוסר הכבוד ללקוח) אם כן כיצד אני יכול להביא אסמכתות על השיחות עם הנציגים של החברה שהרי הם אמרו לי "אני רואה שמגיע לך אבל כרגע אין lcd נגמר המבצע"?
הבטחות חסרות כיסוי של ספק תקשורת
עו"ד א. אהרונוב
07/02/11
ערב טוב יהודה,
באם ניתנה לך הבטחה כשהחברה אינה יכולה לעמוד בה (עקב חוסרים במלאי) אני סבור שיש בסיס לתביעה. כדאי ליזום איתם שיחות נוספות ולדובב אותם להודות בכך שהתחייבו לתת לך את מה שאין להם, כשבמקביל אתה מקליט את השיחות ומצרף אותם בהמשך כראיות לתביעתך.
שיהיה בהצלחה.
באם ניתנה לך הבטחה כשהחברה אינה יכולה לעמוד בה (עקב חוסרים במלאי) אני סבור שיש בסיס לתביעה. כדאי ליזום איתם שיחות נוספות ולדובב אותם להודות בכך שהתחייבו לתת לך את מה שאין להם, כשבמקביל אתה מקליט את השיחות ומצרף אותם בהמשך כראיות לתביעתך.
שיהיה בהצלחה.
שלום יהודה
HOT פניות הציבור
08/02/11
שלום יהודה,ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג יחזור אליך. לשם כך, אנא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (1426431), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
ביטול עסקה עקב פגם בתיק
איזה תקנות וסדרי דין חלים על תביעות קטנות?
נזק שנגרם לציוד אישי במכון כושר
האם המחיר כולל מע"מ?
חוק הטכנאים במקרה של כרטיס אשראי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות