האם ניתן לבטל כרטיס אשראי ולהחזיר את החיובים בהתאם לחוק הגנת הצרכן?

Question

לפני כחצי שנה פניתי לחברת כרטיסי האשראי בבקשה לבטל כרטיס שברשותי ששימש אותי בחשבון ישן שכרגע רדום, הבקשה נענתה בחיוב ונאמר לי שהכרטיס יבוטל וכן ישלחו אלי מעטפה שאוכל להחזיר להם את הכרטיס. חודשיים לאחר מכן פנו אלי שוב מחברת כרטיסי האשראי לשאול מדוע ביטלתי את הכרטיס הסברתי שמדובר על חשבון שלא בשימוש וביקשתי שישלחו שוב את המעטפה שכן לא קיבלתי והצעתי אפילו כתובת נוספת אך הם אמרו שאין צורך. כל אותו זמן אני מאמינה כמובן שהכרטיס מבוטל וכי אני לא צפויה להיות מחויבת עליו. לאחרונה גיליתי שהכרטיס כלל לא בוטל ושחברת האשראי המשיכה לשלוח חיובים לבנק בגין דמי שימוש בכרטיס, עתה הם אינם מוכנים להחזיר את החיוב שנעשה בתואנה שהכרטיס פעיל כי לא החזרתי להם אותו.
תמוה בעיני הדבר שאני צריכה קודם לשלוח להם בדואר כרטיס פעיל ולהתפלל שלא יעשה בו שימוש אם יפול לידיים הלא נכונות.
האם על עסקה מסוג זה חלה תקנת עסקה מתמשכת שמחייבת את החברה לבטל את ההתקשרות שלי איתם תוך 3 ימים עסקים מהרגע שהודעתי להם טלפונית?

עו"ד שי בייזר · Accepted Answer

שלום אנה.
הסעיף הדן בביטול עסקה מתמשכת חל על המצב שאת מתארת.
ממליץ לך לפנות אליהם פעם נוספת בכתב להודיע שוב על הביטול ולדרוש החזרים.
אם לא יעשו כן, באפשרותך לתבוע אותם.
לידיעתך - חוק הגנת הצרכן קובע כי ניתן לתבוע, במקרה כזה, פיצוי ללא הוכחת נזק.
במקרה ואת מעוניינת לעשות כן הייתי ממליץ לך להתייעץ עם עו"ד.
בהצלחה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום

האם ניתן לבטל כרטיס אשראי ולהחזיר את החיובים בהתאם לחוק הגנת הצרכן?

ביטול כרטיס אשראי

ביטל עסקה מתמשכת