איך ניתן להגיש תביעה נגד הוט על חיובים לא נכונים?
חיובים בניגוד להסכם של הוט
נגה
15/12/10
שלום, לפני כשנה הצטרפתי להוט, התחייבתי לתוכנית שהיא +3 (בידור,ספורט,סרטים) בעלות 278 ש"ח לחודש, אולם למרבה הפתעתי קיבלתי חיובים גבוהים בעלות של 210 ש"ח לחודש בניגוד לחוזה שנשלח אליי במייל. מייד שלחצי מכתבים, התקשרתי והתרעתי על הטעות, אך ללא הועיל כל הזמן חייבו אותי על סכומים לא נכונים, בנוסף חייבו בחודש הראשון על חודשיים מראש מבלי לשאול ומבלי שקיבלו אישור, פשוט חייבו את כרטיס האשראי כרצונם. למרות פניותיי ובקשתי להתנתק איימו לחייב אותי עוד בקנסות של אלפיי שקלים על התנתקות. אני רוצה להגיש תביעה על כל עוגמת הנפש והנזקים שנגרמו לי (שיחות טלפון רבות, זמן רב שהתרוצצתי בגללם) כיצד עליי לעשות זאת? תביעות קטנות, מהיר, האם כדאי לפנות למשרד התקשורת או שחבל על הזמן?
הוט
עו"ד שי בייזר
16/12/10
שלום נגה,
אינני מכיר את הטיפול של משרד התקשורת.
באפשרותך להגיש תביעה קטנה.
ראי לינק להנחיות למטה.
אינני מכיר את הטיפול של משרד התקשורת.
באפשרותך להגיש תביעה קטנה.
ראי לינק להנחיות למטה.
שלום נגה
HOT פניות הציבור
19/12/10
שלום נגה,אנו מקפידים כי נציגי המכירות ימסרו מידע מלא ומדויק ובכל מקרה שבו חלה אי הבנה, אנו דואגים לבדוק את המקרה ולפצות בעת הצורך. נשמח אם תפני אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (4549927), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
ביטול עסקת מכר מרחוק
האם להגיש תשובה להגנה בתביעה קטנה?
האם ניתן להתגונן בטענת תנאי מקפח בחוזה לאולם אירועים?
השבתי על השאלה למטה
האם ניתן לתבוע 3000 שקל עבור הודעת ספאם עם שלושה מפרסמים שונים?