איך אפשר לפתור בעיית חיובים של אחי לאחר העברת בעלות בסלקום?
סלקום
גלי
09/12/10
לפני חודשים אחי העביר אלי את מכשירו וביצענו העברת בעלות בסלקום.
למרות זאת החשבונית האחרונה שהגיע אליי כללה את השיחות של אחי עד יום העברת הבעלות.פניתי אליהם בטלפון,ביקשתי שיתקנו את החיוב ,הבטיחו שאקבל זיכוי תוך 48 שעות ולאחר שבוע משלא הוסדר העיניין אמרו אי אפשר.פניתי לתלונות הציבור בפקס,באימייל ,ואין התייחסות.כמו כן ביקשתי התנצלות והבטחה שהחשבונית הבאה תכלול רק את השיחות שלי ולא של אחי.אין עם מי לדבר.כל פעם שאני פונה השם של אחי עולה במערכת וכך אני מבינה ששמו עדיין מופיע על המכשיר.מה עושים?
למרות זאת החשבונית האחרונה שהגיע אליי כללה את השיחות של אחי עד יום העברת הבעלות.פניתי אליהם בטלפון,ביקשתי שיתקנו את החיוב ,הבטיחו שאקבל זיכוי תוך 48 שעות ולאחר שבוע משלא הוסדר העיניין אמרו אי אפשר.פניתי לתלונות הציבור בפקס,באימייל ,ואין התייחסות.כמו כן ביקשתי התנצלות והבטחה שהחשבונית הבאה תכלול רק את השיחות שלי ולא של אחי.אין עם מי לדבר.כל פעם שאני פונה השם של אחי עולה במערכת וכך אני מבינה ששמו עדיין מופיע על המכשיר.מה עושים?
גלי שלום,
סלקום
09/12/10
נשמח לבדוק את פנייתך.
אנא, העבירי לנו את פרטיך האישים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל:
pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
אנא, העבירי לנו את פרטיך האישים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל:
pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
חיובים של אחר
עו"ד א. מירוז
09/12/10
אני מקווה שבעקבות פנייתך לפורום ותגובת סלקום בו, הבעיה תיפתר לשביעות רצונך.
אם לא, את זכאית לתבוע השבה של כל הסכומים שחויב בהם בגין התקופה שהמכשיר לא היה בבעלותך.
מומלץ בשלב ראשון לשלוח מכתב התראה בדואר רשום.
בהצלחה
אם לא, את זכאית לתבוע השבה של כל הסכומים שחויב בהם בגין התקופה שהמכשיר לא היה בבעלותך.
מומלץ בשלב ראשון לשלוח מכתב התראה בדואר רשום.
בהצלחה
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
צלם המגנטים לא הגיע לחתונה - אפשר לתבוע?
האם מדובר בהפליה?
איך ניתן לפעול מול אתר דרופשיפינג במקרה של בעיות במוצר?
האם מדובר במוצר שיוצר בהזמנה מיוחדת?
המקרה מצריך בדיקה פרטנית