כיצד ניתן לבדוק חיובים לא כדין מחברת 012 ולפנות לעו"ד?

תיקון של ההודעה קודמת שנכנסה בג'יבריש-------------שלום רב012 חייבה אותי מס' פעמים עבור שיחות דרך 013 שאף פעם לא התקיימו. פניות רבות לנציגים שונים ברמות שונות לאורך תקופה ממושכת נענו שצורה אחידה: הנתונים נבדקו יסודית ביותר, אין כל ספק כי הנתונים נכונים וכל החיובים בוצעו כדין.לעומת זאת, לאחר הצהרתי על כוונתי לגשת בליווי עו"ד לבדיקת הפוליגרף ולהגיש תביעה תוך שימוש בתוצאות הבדיקה 012 הודתה (יש תשובה בכתב) כי הנתונים שגויים. למרות הדבר הסביר ונכון שהוא החזרת מלאו הסכום אשר נגבה שלא כדין 012 שינתה את גרסתה והחלה לטעון ללא כל ביסוס כי 'כנראה' השיחות הנ''ל הן בעצם שיחות ליעד אחר אשר אכן התקיימו אך נקלטו משום-מה לא נכון.האם כדי לפנות לעו''ד? במקרה שכן - מה שכר טרחה הנהוג בתיקים מסוג זה? ואם כדי לנהל את הסיפור לבד - כיצד מעריכים את גובה של פיצוי עבור עוגמת הנפש בגין סיפור שנמשך שנה וחצי?