האם ניתן להתנתק מספק אינטרנט ללא קנס עקב שירות לקוי?
שרות לקוי כעילה לביטול התקשרות עם ספק אינטרנט
ברק
23/10/10
שאלתי נוגעת לניתוק התקשרות עם ספק אינטרנט בטרם סיום תקופת ההתחייבות, במידה ואני סבור שאני לא מקבל שירות תקין. האם זכותי להתנתק מבלי לשלם קנס, ועל מי חלה חובת ההוכחה שהשירות אכן היה תקין וכפי שהובטח.
למשל, במקרה שיש לי התנתקויות חוזרות או בעיות גלישה שלא נפתרות לאחר פניות מרובות לשרות התמיכה הטכנית של הספק. או במקרה שיש קשיים להתחבר דרך הספק לאתרים או שרתים מסויימים, למרות שניתן היה בעבר ושניתן אצל ספקים אחרים, ושוב לאחר פניות מרובות למחלקת הטמיכה הטכנית שלא נענו או לא נתנו פיתרון. האם במקרים כאלו אוכל לטעון שאינני מקבל את השירות שעליו אני משלם ושזכותי להתנתק מבלי שיאשימו אותי בהפרת חוזה?
תודה.
למשל, במקרה שיש לי התנתקויות חוזרות או בעיות גלישה שלא נפתרות לאחר פניות מרובות לשרות התמיכה הטכנית של הספק. או במקרה שיש קשיים להתחבר דרך הספק לאתרים או שרתים מסויימים, למרות שניתן היה בעבר ושניתן אצל ספקים אחרים, ושוב לאחר פניות מרובות למחלקת הטמיכה הטכנית שלא נענו או לא נתנו פיתרון. האם במקרים כאלו אוכל לטעון שאינני מקבל את השירות שעליו אני משלם ושזכותי להתנתק מבלי שיאשימו אותי בהפרת חוזה?
תודה.
התנתקות עקב שירות לקוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/10/10
ברק שלום,
בנסיבות קיצוניות של שירות לקוי יש לך עילה לדרוש את ביטול החוזה ללא קנס. ואולם, קשה לדעת מתי מדובר בשירות שמצדיק ביטול ההסכם ומתי מדובר בתקלות בגבולות הסביר. היה ותחליט לתבוע את החברה להליך נטל ההוכחה יהיה עליך להוכיח שלא ניתן לך השירות כפי שהובטחף במידה המצדיקה את ביטול ההסכם.
בנסיבות קיצוניות של שירות לקוי יש לך עילה לדרוש את ביטול החוזה ללא קנס. ואולם, קשה לדעת מתי מדובר בשירות שמצדיק ביטול ההסכם ומתי מדובר בתקלות בגבולות הסביר. היה ותחליט לתבוע את החברה להליך נטל ההוכחה יהיה עליך להוכיח שלא ניתן לך השירות כפי שהובטחף במידה המצדיקה את ביטול ההסכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם מדובר בהפליה?
לא הוסרתי וממשיכים לשלוח אלי פרסומות - אפשר לתבוע?
האם ניתן להעביר תביעה קטנה להליך דיון מהיר
האם מדובר בהטעיה?
החנות החליפה בעלות - כיצד לפעול?