כיצד ניתן לקבל החזר על ביטול טיסה לאחר טענה על הקדמת מועד הטיסה?
חיוב על ביטול טיסה
קרן
27/09/10
שלום רב,
עמדנו לטוס בן 4 ימים לדיל לכרתים. טיסת שכר, בשעה 18:00 בערב. כ-4 ימים לפני הטיסה קיבלתי מהחברה טלפון בהול - הטיסה הוקדמה ל-4 לפנות בוקר וביקשו שאתן תשובה אם אני מאשרת או מבטלת הנסיעה. נאמר לי מפורשות שבמקרה זה אין דמי ביטול, שכן מדובר בהקדמה של מעל 12 שעות. הסיכום היה שאתן תשובה סופית בבוקר שלמחרת וכך עשיתי - ביטלתי את הנסיעה. הכל נעשה באופן טלפוני. בדיעבד התברר לי שבקשת הביטול שלי לא נרשמה במשרד וחוייבנו על הדיל כולו. למרות שהצגתי בפניהם את תדפיס השיחה שקיימתי בבוקר החברה מתנערת, תחילה בטענה שמותר היה לבטל אך לא התקשרתי לעשות זאת ועכשיו בטענה שכלל אין אפשרות לביטול כה קרוב למועד הטיסה.
כיצד אתם מייעצים לי להמשיך?
עמדנו לטוס בן 4 ימים לדיל לכרתים. טיסת שכר, בשעה 18:00 בערב. כ-4 ימים לפני הטיסה קיבלתי מהחברה טלפון בהול - הטיסה הוקדמה ל-4 לפנות בוקר וביקשו שאתן תשובה אם אני מאשרת או מבטלת הנסיעה. נאמר לי מפורשות שבמקרה זה אין דמי ביטול, שכן מדובר בהקדמה של מעל 12 שעות. הסיכום היה שאתן תשובה סופית בבוקר שלמחרת וכך עשיתי - ביטלתי את הנסיעה. הכל נעשה באופן טלפוני. בדיעבד התברר לי שבקשת הביטול שלי לא נרשמה במשרד וחוייבנו על הדיל כולו. למרות שהצגתי בפניהם את תדפיס השיחה שקיימתי בבוקר החברה מתנערת, תחילה בטענה שמותר היה לבטל אך לא התקשרתי לעשות זאת ועכשיו בטענה שכלל אין אפשרות לביטול כה קרוב למועד הטיסה.
כיצד אתם מייעצים לי להמשיך?
מילה מול מילה
אסף מירוז, עו"ד
28/09/10
אם השופט ישתכנע מהגרסה שלך, אז את זכאית להחזר מלא ואולי גם לפיצוי בנסביות העניין או לפחות להוצ' משפט.
לעומת זאת, אם השופט ישתכנע מהגרסה של חב' הנסיעות, יכול להיות שתהיה בעיה.
אגב, אם שילמת בכרטיס אשראי בעסקה במסך חסר (ללא חתימה), יכול להיות שיש לך אפשרות לדרוש מחב' כרטיסי האשראי לבטל אותה. נושא זה דורש בדיקה נפרדת.
לעומת זאת, אם השופט ישתכנע מהגרסה של חב' הנסיעות, יכול להיות שתהיה בעיה.
אגב, אם שילמת בכרטיס אשראי בעסקה במסך חסר (ללא חתימה), יכול להיות שיש לך אפשרות לדרוש מחב' כרטיסי האשראי לבטל אותה. נושא זה דורש בדיקה נפרדת.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מה לעשות כשבית העסק לא סיפק את המזרון שהוזמן?
איך אפשר למצוא טכנאי שיתן חוות דעת לתביעה קטנה על טלוויזיה מקולקלת?
האם יש פסיקה על חובת הודעה מוקדמת בהסכם שכירות?
הטעיה במכירת רכב
האם אפשר לתבוע על תחושת גועל?