האם יש עילה לתביעה נגד בזק בעקבות קו מנותק בזמן אירוע מוחי?

שלום
כל מה שאני אומר מוקלט כהוכחות.
ב-13/07/2010 הודיעה בזק שהיא משדרת את התשתית לNGN ביום 14/07/2010 משעות הבוקר עד הצהריים צפויים להיות בעיות.

ב-14/07/2010 לא היה קו
ב- 15/07/2010 הצלחתי לטלפן אליהם רק מטלפון אחד מתוך אלו שפעלו כמו שצריך.

הודעתי להם לאלתר להחזיר את המצב לקדמותו. הם סירבו.
כצעד פשרה הצעתי 25 שח פחות כל חודש על דמי התשלום הגבוה שהם כ- 50 שח לחודש. בזק סירבה ומסרה שהם מוכנים לזכות באופן חד פעמי ב- 200 דקות. סירבתי בתוקף נוכח איכות השירות שגרועה מאוד.

ב- 18/07/2010 עברתי אירוע מוחי בבית
הייתי צריך את הטלפונים מספר פעמים והם לא היו.

הסלולאר שלי ידוע כטלפון שלא שומעים ממנו טוב.

בזק הדגישה שהייתרון שלה הוא שיש תשתית גם בהפסקות חשמל לכן הקו משנת 1987-8 ולא החלפנו לחברה אחרת.

האם יש עילה של מינימום פיצוי של 10,000 שח

פעם אחת בשל כך שלא היה קו בהחלט סיכנתי את חיי ופעם אחרת התעלפתי בבית (באותו שבוע אחרי סיום האישפוז) ולא היה לי למי לפנות כי לא היה בזק.

הכלב ליקק את עיני וכך התעוררתי.

עד היום הטלפון לא תקין ביקשתי לנתק ולא ניתקו אמרו שיחזרו.
ועושים עצמם ראש קטן למרות שאמרתי שהיה לי אירוע מוחי.