האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות על מוצר שסופק ולא תואם באיכותו?
מוצר שסופק ולא תואם באכותו
לפני כשלושה חודשים רכשתי מיטה וחצי לאחר סקר שוק רחב.
בחנות בה נרכשה המיטה בקרתי 3 פעמים עד לקבלת ההחלטה.
בחרתי במיטה הספציפית משום שהמזרן היה רך ונוח.
שלמתי בעבור המוצר 2600 ש"ח (אשראי - 2 תשלומים)
המוצר הגיע לביתי באיחור קל.
מיד הבחנתי שהמזרן קשה מאוד.
המתנתי מספר ימים כדי שהמזרן (מסוג ויסקו) "יקבל" את צורת הגוף ויתרכך (כפי שנאמר)
כאשר לא חל שינוי פניתי לחנות, הם הפנו אותי ל "שירות לקוחות"
מאז ועד היום, למרות פניות חוזרות ונשנות
ושיחות טלפון הן עם החנות והן עם שירות הלקוחות – לא קיבלתי שירות או מענה מלבד הבטחות שיצרו איתי קשר / יגיעו בשבוע הבא . . . וכלום !
כאמור – עברו 3 חודשים - המזרן עדין קשה מאוד !
האם יש "קייס" לתבוע בתביעות קטנות ?
אני מעוניינת להחזיר את המוצר ולקבל את כספי בחזרה
אשמח לתשובתכם המקצועית
תודה
מוצר "מאכזב" באיכותו
בשלב ראשון מומלץ למצות את ההתנהלות מול החברה. אם הם מתעלמים מפניותיך, פני אליהם במכתב התראה וצייני שבאם פנייתך לא תטופל תפני להליך שיפוטי (רצוי שהמכתב ייכתב ויחתם ע"י עו"ד, ולו בכדי לשוות לו תוקף).
היה ותבחרי לגשת בעניין לביהמ"ש, יהיה עליך לבסס את טיעוניך במידה שתשכנע את ביהמ"ש שמדובר במוצר לא שמיש. ככל שמדובר בדגם עצמו, אני מתקשה להאמין שיעלה בידיך להצליח בכך (כאמור, את בעצמך בחרת אותו על סמך 'שיעורי בית' שהכנת). יתכן ויש בעיה באותה יחידה שסופקה לך, ובמצב כזה העובדה שהספק מתעלם ממך יכולה לחזק את טיעוניך, במדת מה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך ניתן לתבוע דייר על אי פינוי דירה בהתאם להסכם השכירות?
האם עורך דין יכול לנסח כתב תביעה בשם לקוח?
חוק הטכנאים
העוסק מבקש להעלות את המחיר
האם אזרח ותיק יכול לבטל עסקת תיירות שנעשתה מרחוק תוך ארבעה חודשים?
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות