האם מותר לחנות לגבות 5% עמלת זיכוי על החזרת מוצר?

Question

שלום,
רכשתי מעמד למקדחה בחנות דרור כלים בסכום של 520 כולל מע"מ.
יום לאחר מכן, בקשתי להשיב את המעמד,באריזתו המקורית, לפני שנפתח.
בחנות הסכימו לקבל את המוצר בחזרה, אך לתדהמתי ביקשו לחייב אותי בסכום של 25 שקל, עבור עמלת זיכוי.
לטענת החנות הם מחוייבים ב 5% דמי סליקה מחברת האשראי.
למרות שהסכום נשמע לי גבוה, הסכמתי לכך מאחר ואני בקשתי לבטל את העיסקה , ואין ברצוני שהעסק יישא בתשלום עקב החלטתי להחזיר את המוצר.
לתדהמתי בברור שערכתי בחברת האשראי , הסתבר לי כי דמי הסליקה הם כ 7 שקלים לפעולת זיכוי.

התקשרתי לחנות והתעמתי איתם.
בעלת החנות טענה כי אומנם דמי הסליקה הם נמוכים מ 25 שקל, אך הם זכאים לגבות עד 5 % עמלת זיכוי, עקב בזבוז הזמן של הפקידה .

האם מותר להם על פי החוק לגבות ממני עמלת זיכוי ?

אודה לתשובתך

Accepted Answer

הסכום שנגבה ממך הוא בגין דמי ביטול בכפוף לחוק. על פניו נראה כי הם פעלו כמתקבש ואין סיבה לפעול נגדם. טל

האם מותר לחנות לגבות 5% עמלת זיכוי על החזרת מוצר?

האם ניתן לגבות 5% עמלת זיכוי

החנות פעלה בהתאם לחוק