האם יש עילה לתביעה נגד חברת התיירות בעקבות ביטול הדיל וחוסר החזרת הכסף?

בתאריך 31.05.2010 סגרנו אני ועוד חבר עיסקה עם חברת התיירות ***צונזר ע"י המערכת***בראשון לציון על טיסה לאי קוס בין התאריכים 25.06.2010 עד ל 2.07.2010 . התשלום שולם במזומן על סך של 2450 כל אחד. בתאריך ה 13.06.2010 קיבלנו טלפון מהסוכנת של חברת***צונזר ע"י המערכת***שהיא מודיעה לנו שהדיל בוטל עקב ביטול הטיסה של חברת ארקיע. הוצעו לנו יעדים חלופיים באותם התאריכים . דילים אחרים לאותה מסגרת זמן ולאותו המלון שסגרנו נמצאו בתאריכים אחרים אך בהפרשים של 100 דולר.
ביקשנו מחברת***צונזר ע"י המערכת***לקבל זיכוי מלא על הסכום והם אמרו שנקבל צ'ק על כל הסכום והם יהיו איתנו בקשר..
שבוע ויום עברו מאז והחברה מתנערת מאיתנו בטלפון, או שמסננים או שאומרים שהסוכנת שטיפלה בנו או לא נמצאת או עסוקה בטלפון ושהיא תחזרו אלינו, דבר שלא קרה.
חשוב לציין שאין לאף אחד מאיתנו אפשרות לגשת לשם בזמן הקרוב עקב עבודות מרובות גם בבוקר וגם בערב.
רציתי לדעת אם יש עילה לתביעת חברת "***צונזר ע"י המערכת***" גם לגבי ביטול הדיל וגם לגבי העניין שהם מתנערים מלהחזיר לנו את הכסף ששילמנו להם.
לשתינו קבלות על הסכום ששילמנו.
תודה ויום טוב.
בני.