כיצד ניתן לבטל עסקה על מוצר פגום שנקנה לפני 3 ימים?

קניתי נעליים לחברה שלי ברשת***צונזר עכ"י המערכת**** (רשת מוכרת ודי גדולה). לאחר 3 ימים סוליה בנעל אחת נקרע לשתיים ובנעל השנייה יש קרע גדול. הסקתי מסקנה שהנעליים האלה לא איכותיים. חשבתי בהתחלה על להחליף את הזוג הזה בדגם יותר טוב/יקר. אך גיליתי שלכל הנעליים יש פחות או יותר את אותה סולייה וגם טווח מחירים הוא די צפוף, כלומר כל הנעליים הם באותה רמת האיכות. ולכן רציתי לבטל את העסקה. הרשת נותנת 3 חודשים אחריות למוצרים שלה. כשדיברתי עם המנהלת של הסניף. היא אמרה לי שלא ניתן לבטל את העסקה, ניתן רק לשלוח את הנעליים לתיקון וזה ייקח בערך 3 שבועות עד שהם יחזרו. אמרתי לה:
א. שזה לא ייתכן שחברה שלי תמתין 3 שבועות למוצר שנקנה לפני 3 ימים והתקלקל בגלל האיכות הירודה.
ב. אף לא היה רוצה לקבל מוצר שעבר תיקון, אם הוא נקנה כמו חדש.
המנהלת אמרה לי שאלה הנהלים ואין מה לעשות בנוסף לכך. ביקשתי ממנה שתראה לי את ספר הנהלים או את התקנון של החנות. היא ענתה לי, שהם לא מחזיקים אותם בחנות. איך זה ייתכן, שאם אני בא לחנות לבצע עסקה, אני לא יכול לראות תחת איזה תנאים זה מתבצע והאם הם כפופים בכלל לאיזשהם חוקים?! ביקשתי ממנה שאני אכתוב את הנהלים שלפיהם היא עובדת והיא תחתום על זה. כמובן, שהיא סירבה בטענה שהיא לא מוסמכת לכך. היא מסרה את מס' טל' של שירות לקוחות, כאשר המס' הזה הוא תא קולי שבו אתה מתבקש להשאיר שם ומס' טל'. ב-4 ימים אחרונים השארתי 3 פעמים הודעה עם הפרטים שלי, ועד עכשיו לא חזרו אליי. את הנעליים השארתי בחנות וקיבלתי פתק שהנעליים נלקחו לתיקון.
אני לא מעוניין לקבל נעליים שעברו תיקון שנעשה בהם שימוש במשך 3 ימים בלבד. השאלה היא, האם ניתן להתעמת עם הרשת מבחינה משפטית ולקבל החזר כספי, או לפחות זיכוי ופיצוי?