האם יש עילה לתביעה נגד אורנג' בעקבות חיובים לא מוצדקים?

Question

שאלה, הגעתי למוקד אורנג' בפולג במטרה לשנות את הבעלות על המכשיר. שהשם שיחוייב בחשבונית יהיה שמי ולא של אימי. הוטעתי ע"י הנציגה שגרמה לי להבין כי אני חייב לרכוש עוד קו ואז לצרוב את המספר הקיים שלי אליו (פרוצדורה פשוטה אך מסובכת)
הקו הוא מכשיר חיילים באפס שקלים וללא חיוב לפי דבריה.
מאותו יום חלו בעיות איומות בחשבוניות שלי. חוייבתי על דברים הזויים
בקו הרגיל ובקו החדש שאמור להיות ללא חיוב חוייבתי בכסף.
לאחר "צעקות" הסכימו לתת לי זיכוי של 50 ש"ח ללא קשר לשימוש
ובכל זאת אמשיך לשלם סכום של 20 ש"ח על כלום בעצם.
בכל זאת אני ממשיך לקבל חיובים על סך 55 ש"ח לאחר הזיכוי.
אני בקשר יום יומי עם אורנג' ולא מקבל מענה אלא רק נסיונות כושלים לעזור לי שרק מסבכים לי את החשבון.
האם יש עילה לתביעה? תודה מראש

עו"ד אפי אהרונוב · Accepted Answer

שבוע טוב אלדד,

בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולפרט את טענותיך כנגדה. לאור תשובתה (והמשך ההתנהלות שלה) יהיה מקום לשקול הגשת תביעה.