איך כדאי לפעול כשיש בעיות עם טלוויזיה במסגרת אחריות?
שאלה לגבי טלויזיה
זהבית
19/04/10
שלום!
רציתי לקבל את עזרתם קניתי לפני שנה וחצי טלויזיה. הטלויזיה שלי היתה בתקופת האחריות היתה לה תקלה שלא רואים תמונה שמדליקים את הטלויזיה. התקשרתי אליהם והם אמרו לי שהם ישלחו לי טכנאי. הטכנאי לקח את הטלויזיה ואמר לי סידרנו לך את הטלויזיה, אחרי כמה ימים הבעיה חוזרת על עצמה. התקשרתי שוב והסברתי שהבעיה חזרה על עצמה הם שלחו לי עוד הפעם טכנאי. החזירו לי אותה אמרו לי סידרנו לך אותך אותה טוב אחרי כמה ימים חזר שוב הבעיה על העצמה. התקשרתי שוב שלחו פעם שלישית טכנאי והבעיה לא פותרה התחלתי להתעצבן שלא פותרים לי את הבעיה, הם החליטו לתת לי טלויזיה אחרת במקומה אבל הוא ציין שאני אקבל טלויזיה לא חדשה אבל במצב מעולה הסכמתי כי כבר אין לי כוחות קבלתי את הטלויזיה השניה והטלויזיה שנתנו לי מדי פעם היא עושה רעש בהדלקה. התקשרתי אליהם בעצבים שאני לא קניתי טלויזיה יד שניה שאני אמורה לקבל טלויזיה כזאת הם אומרים זה מה שיש לנו לתת לך בקשתי לדבר עם המנהל של החברה כמה פעמים ולקח המון זמן עד שהוא חזר אליי. הוא חזר אליי והסברתי לו את כל הסיפור שהיה לי עם הטלויזיה הוא טוען שככה הטלויזיות עושות רעש מדי פעם. אמרתי לו שיש לי כל מני פלזמות בבית ואף אחד לא עושה רעש ככה אז הוא טען שיש סוגים של טלויזיות . שאלתי למה אני לא אמורה לקבל טלוזיה חדשה מהקרטון הוא אומר שהם לא נותנים רק אם הבעיה היתה בחודש הראשון או השני. ובנוסף בענין הם ששכחו להביא לי שלט שעד עכשיו אני רודפת אחריהם לגבי השלט שהם אמורים לשלוח לי אותו.
אני אשמח אם תוכלו לענות לי בענין ומה אני אמורה לעשות?
רציתי לקבל את עזרתם קניתי לפני שנה וחצי טלויזיה. הטלויזיה שלי היתה בתקופת האחריות היתה לה תקלה שלא רואים תמונה שמדליקים את הטלויזיה. התקשרתי אליהם והם אמרו לי שהם ישלחו לי טכנאי. הטכנאי לקח את הטלויזיה ואמר לי סידרנו לך את הטלויזיה, אחרי כמה ימים הבעיה חוזרת על עצמה. התקשרתי שוב והסברתי שהבעיה חזרה על עצמה הם שלחו לי עוד הפעם טכנאי. החזירו לי אותה אמרו לי סידרנו לך אותך אותה טוב אחרי כמה ימים חזר שוב הבעיה על העצמה. התקשרתי שוב שלחו פעם שלישית טכנאי והבעיה לא פותרה התחלתי להתעצבן שלא פותרים לי את הבעיה, הם החליטו לתת לי טלויזיה אחרת במקומה אבל הוא ציין שאני אקבל טלויזיה לא חדשה אבל במצב מעולה הסכמתי כי כבר אין לי כוחות קבלתי את הטלויזיה השניה והטלויזיה שנתנו לי מדי פעם היא עושה רעש בהדלקה. התקשרתי אליהם בעצבים שאני לא קניתי טלויזיה יד שניה שאני אמורה לקבל טלויזיה כזאת הם אומרים זה מה שיש לנו לתת לך בקשתי לדבר עם המנהל של החברה כמה פעמים ולקח המון זמן עד שהוא חזר אליי. הוא חזר אליי והסברתי לו את כל הסיפור שהיה לי עם הטלויזיה הוא טוען שככה הטלויזיות עושות רעש מדי פעם. אמרתי לו שיש לי כל מני פלזמות בבית ואף אחד לא עושה רעש ככה אז הוא טען שיש סוגים של טלויזיות . שאלתי למה אני לא אמורה לקבל טלוזיה חדשה מהקרטון הוא אומר שהם לא נותנים רק אם הבעיה היתה בחודש הראשון או השני. ובנוסף בענין הם ששכחו להביא לי שלט שעד עכשיו אני רודפת אחריהם לגבי השלט שהם אמורים לשלוח לי אותו.
אני אשמח אם תוכלו לענות לי בענין ומה אני אמורה לעשות?
תקלה במכשיר במסגרת אחריות
איציק שר שלום
21/04/10
זהבית שלום,
בקצב הזה את עלולה למצוא את עצמך עם מכשיר תקול, ללא אחריות וללא כל תיעוד לאותם תיקונים שנעשו.
מה גם שאת כבר לא עם הטלויזיה שקנית.
טעית בזה שהסכמת להחלפת החדשה באחרת.
כבר עכשיו מציע לשגר לעסק מכתב מסודר, לעלות בו את שהתרחש עד כה ולדרוש החזרת המכשיר שקנית מתוקן או לחילופין קבלת חדש באריזה, שלא כן תתבעי אותם בשל אי עמידתם כנדרש בתנאי האחריות.
בקצב הזה את עלולה למצוא את עצמך עם מכשיר תקול, ללא אחריות וללא כל תיעוד לאותם תיקונים שנעשו.
מה גם שאת כבר לא עם הטלויזיה שקנית.
טעית בזה שהסכמת להחלפת החדשה באחרת.
כבר עכשיו מציע לשגר לעסק מכתב מסודר, לעלות בו את שהתרחש עד כה ולדרוש החזרת המכשיר שקנית מתוקן או לחילופין קבלת חדש באריזה, שלא כן תתבעי אותם בשל אי עמידתם כנדרש בתנאי האחריות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
תביעות שונות על עילות נפרדות
ביטול עסקה מדרסים
שיעור פיצוי ראו על תוספת שיער לא מתאימה
האם עורך דין יכול לנסח כתב תביעה בשם לקוח?
המשך תשובה