האם יש לי זכות לקבל את כספי חזרה על תכשיט שלא תאם את ההזמנה?

שלום,

לפני כחודש מדדה אשתי לעתיד זוג עגילים באחת מרשתות התכשיטים הידועות. המוכרת הסכימה לצלם ולהדפיס את הצילום של העגילים משני כיוונים - חזית ופרופיל.
העתק של הצילום הנ"ל נשלח לצורף יחד עם שני יהלומים שנרכשו על ידי בנפרד לשם שיבוצם בתכשיט ובהתאם לדגם שהוצג לפניו.
לאחר כשבוע חזר אליי הצורף וטען כי לא יוכל לבצע את העגילים כפי שהם כיוון שהמידות לא "נראות לו הגיוניות" והוא לא מצליח לשבץ את היהלומים.
הוא הציע כי ייצור דוגמא דומה (היא נשמעה דומה בתיאור הטלפוני שנתן) בה הוא יוכל לשבץ את היהלומים. הסכמנו לכך ולאחר מספר ימים קיבלנו את העגילים לידנו כאשר אין שום דמיון ולו קל שבקלים לתמונה/תיאור שנמסרו לו ובנוסף העבודה נראית מרושלת (התייעצנו עם צורפת אחרת שראתה את המוצר הסופי).
האם עומדת לי הזכות לקבל את כספי חזרה במקרה הנ"ל?

תודה מראש,
רועי