האם יש חוק המגן על צרכנים במקרה של מוצר חדש בן שבועיים עם תקלה?
מוצר חדש ופגום…
חברת "סלקום" לא נותנת אחריות על המכשיר הזה ואסור להם לפתוח אותו או לתקן, אלא רק לשלוח אותו לחו"ל לחברת "אפל" שהם יתקנו והתהליך הזה לוקח מינימום שלושה שבועות. אני ביקשתי לקבל מכשיר חדש משום שהוא נמכר לי לא תקין מההתחלה, כרגע הוא נמצא במרכז השירות ואני אמורה לקבל תשובה אם מחליפים אותו לחדש או שולחים לתיקון, אני לא מוכנה לקבל את המכשיר הזה חזרה!
שאלתי היא: האם אין חוק כלשהו, שמגן על הצרכן, כשמדובר במכשיר חדש בן שבועיים בלבד שנימכר לא תקין? המכשיר עדיין עם הניילון עליו! האם אין זו זכותי הצרכנית לקבל מכשיר חדש לאחר תקופה של שבועיים שהמכשיר אצלי? לאחר 14 יום בלבד, נראה לי אבסורד לא לתת לי מכשיר חדש ותקין! האם הצדק והחוק לצידי? תודה רבה!
החלפת מוצר פגום
אין לשייך זאת להגדרה של "קניית מוצר פגום", אלא כ"קנייה, שימוש של שבועיים ואז התגלות תקלה".
עצם העובדה שעשית שימוש במכשיר במשך שבועיים ולא באת בתלונה, יש בזה לראות כקניית מוצר תקין שיתקלקל לאחר שימוש של שבועיים.
אם בהסכם הרכישה הובהר לך שבעת תקלה, המכשיר יועבר לתיקון היצרן ואת לא תקבלי חלופי, אין אלא להמתין בסבלנות לתיקונו.
כך או כך ובפרט לאור העובדה שעשית שימוש כל כך קצר עד התגלות התקלה, מציע לכתוב להם מכתב בעניין ולבקש מכשיר חלופי קבוע או זמני במקום זה שנמצא בתיקון.
יש לבחון את הסכם הרכישה והאחריות.
איך ניתן לאתר נתבע לצורך מסירת פסק דין באופן חוקי?
האם יש פסיקה על חובת הודעה מוקדמת בהסכם שכירות?
מה נדרש כדי להגיש תביעה קטנה על מטרד רעש ממוסיקה בצהרים?
האם אפשר לתבוע על תולעים בשוקולד?
חוק הטכנאים
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה