מה הפיצוי המגיע במקרה שבו הטכנאי לא הגיע לתיאום?
מה קורה אם הטכנאי בכלל לא הגיע?
שרית גורן רצבי
03/03/10
שלום רב,
שאלה 1:
מחברת כבלים התקשרו אלי מיוזמתם לצורך החלפת כרטיס בממיר ולתאם טכנאי.
באותה הזדמנות אמרתי שיש לי כמה תקלות ואשמח אם יתקנו אותם באותו מעמד - נאמר שמיצידם שאין בעיה.
תיאמו איתי יום ושעה - באותו יום באותן שעות לא קבעתי פגישות (אני עצמאית). בפועל הטכנאי בכלל לא הגיע ולא הודיע.
לאחר שיחה איתם כל מה שהיה להם לומר לי זה "סליחה".
מה הפיצוי במקרה זה?
שאלה 2:
כאשר יצרתי קשר עם החברת כבלים לצורך בירור ביקשו שאציין באיזה קו טלפון לזיהוי מה מתברר כאשר העבירו אותי ממסלול פרטי לעסקי החליפו לי את המספר והנציג אפילו לא טרח לציין זאת בפני. באתר אינטרנט שלי ובכרטיסי הביקור שלי רשום הטלפון הקודם. רק במעמד שיחת בירור הטכנאי המבריז גיליתי זאת. ושוב מה יש להם לומר "סליחה הוא חשב שזה ברור לכן לא אמר לך" ואני חשבתי שזה ברור שהמספר לא יוחלף לכן אני לא ציינתי. שורה תחתונה החזירו לי את המספר הקודם אבל חודשיים המספר המפורסם היה מנותק.
מה עושים במקרה זה?
תודה מראש
שרית
שאלה 1:
מחברת כבלים התקשרו אלי מיוזמתם לצורך החלפת כרטיס בממיר ולתאם טכנאי.
באותה הזדמנות אמרתי שיש לי כמה תקלות ואשמח אם יתקנו אותם באותו מעמד - נאמר שמיצידם שאין בעיה.
תיאמו איתי יום ושעה - באותו יום באותן שעות לא קבעתי פגישות (אני עצמאית). בפועל הטכנאי בכלל לא הגיע ולא הודיע.
לאחר שיחה איתם כל מה שהיה להם לומר לי זה "סליחה".
מה הפיצוי במקרה זה?
שאלה 2:
כאשר יצרתי קשר עם החברת כבלים לצורך בירור ביקשו שאציין באיזה קו טלפון לזיהוי מה מתברר כאשר העבירו אותי ממסלול פרטי לעסקי החליפו לי את המספר והנציג אפילו לא טרח לציין זאת בפני. באתר אינטרנט שלי ובכרטיסי הביקור שלי רשום הטלפון הקודם. רק במעמד שיחת בירור הטכנאי המבריז גיליתי זאת. ושוב מה יש להם לומר "סליחה הוא חשב שזה ברור לכן לא אמר לך" ואני חשבתי שזה ברור שהמספר לא יוחלף לכן אני לא ציינתי. שורה תחתונה החזירו לי את המספר הקודם אבל חודשיים המספר המפורסם היה מנותק.
מה עושים במקרה זה?
תודה מראש
שרית
טכנאי שלא הגיע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/03/10
שרית שלום,
1. לדעתי יש מקום לתבוע מהחברה פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של 600 ש"ח.
2. בנוסף, לדעתי את ראויה לפיצוי כספי לאור העובדה שמספר הטלפון העסקי שלך הוחלף, מבלי שיידעו אותך על כך. באם יש לך אפשרות לאמוד את גובה הנזק שנגרם לך, תוכלי לתבוע אותו. אפשרות אחרת היא לבקש מביהמ"ש שיפסוק פיצוי לאור התרשמותו.
בכל מקרה, בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב, לתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי בגין ה'הברזה' ופיצוי נוסף בגין היעדר דיווח.
שיהיה בהצלחה.
1. לדעתי יש מקום לתבוע מהחברה פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של 600 ש"ח.
2. בנוסף, לדעתי את ראויה לפיצוי כספי לאור העובדה שמספר הטלפון העסקי שלך הוחלף, מבלי שיידעו אותך על כך. באם יש לך אפשרות לאמוד את גובה הנזק שנגרם לך, תוכלי לתבוע אותו. אפשרות אחרת היא לבקש מביהמ"ש שיפסוק פיצוי לאור התרשמותו.
בכל מקרה, בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב, לתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי בגין ה'הברזה' ופיצוי נוסף בגין היעדר דיווח.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מה לעשות כאשר משלוח הונח מחוץ לדלת ונעלם?
שיעור פיצוי ראו על תוספת שיער לא מתאימה
חברת התקשורת חסמה אותי
איך מוכיחים עושק?
השופט הטעה אותי - מה אפשר לעשות?