מהן הזכויות שלי במקרה של פגם בתשתית בעסקת בנדל עם ספק אינטרנט?
עסקת בנדל מי אחראי
דרור כהן
01/02/10
לפני כשלושה שבועות רכשתי מחברת אינטרנט מנוי משולב הנקרא "בנדל". צורת התקשרות זו נעשת טלפונית מול ספק האינטרנט והוא מצידו פונה לחברת התשתית (בזק במקרה שלי) ודואג לחיבור תשתית מתאימה. וכל זאת ללא קשר שלי עם ספק התשתית. כמו כן גובה את הכסף עבור התשתיחת והאינטרנט עבורו ועבור בזק כל משך ההתחיבות (שנה).
שאלותי:
א. האם פגם בתשתית (בזק) יכול להוות סיבה לבטול ההתקשרות מעין זו, לטענת ספק האינטרנט כמובן שלא. ההגיון אומר שזו זו עסקת חבילה.
ב. האם אין ספק האינטרנט במקרה זה שלוחו של ספק התשתית ומכך משתמע שהוא אחראי גם לתשתית.
ג. האם די פרסום תקנון באינטרנט כדי לקיים את חובת הגילוי של תנאים לביטול עסקה מרחוק. או שהם חייבים להאמר בעלפה בטלפון בזמן ביצוע העסקה. שהרי לו ידעתי שיש סיכוי שבזק לא תוכל לספק את התשתית לא הייתי נכנס לעסקה.
בתודה דרור
שאלותי:
א. האם פגם בתשתית (בזק) יכול להוות סיבה לבטול ההתקשרות מעין זו, לטענת ספק האינטרנט כמובן שלא. ההגיון אומר שזו זו עסקת חבילה.
ב. האם אין ספק האינטרנט במקרה זה שלוחו של ספק התשתית ומכך משתמע שהוא אחראי גם לתשתית.
ג. האם די פרסום תקנון באינטרנט כדי לקיים את חובת הגילוי של תנאים לביטול עסקה מרחוק. או שהם חייבים להאמר בעלפה בטלפון בזמן ביצוע העסקה. שהרי לו ידעתי שיש סיכוי שבזק לא תוכל לספק את התשתית לא הייתי נכנס לעסקה.
בתודה דרור
התייחסות
איציק {}
01/02/10
שלום רב,
השירות שאתה קנית מותנה בקבלת שירות אחר ובלעדיו אינך יכול לקבלו.
נותן השירות הראשוני היה אמור לוודא בתחילה שנותן השירות הבא, יכול לעשות כן ובטרם הסכים לסגור איתך עסקה.
כדאי שתפנה אליו במכתב רשום ותבקש ביטול העסקה מהסיבות לעיל, אחרת תאלץ לתבוע אותו, או לחילופין שידאג הוא להסדרת התשתית מול בזק.
השירות שאתה קנית מותנה בקבלת שירות אחר ובלעדיו אינך יכול לקבלו.
נותן השירות הראשוני היה אמור לוודא בתחילה שנותן השירות הבא, יכול לעשות כן ובטרם הסכים לסגור איתך עסקה.
כדאי שתפנה אליו במכתב רשום ותבקש ביטול העסקה מהסיבות לעיל, אחרת תאלץ לתבוע אותו, או לחילופין שידאג הוא להסדרת התשתית מול בזק.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי