האם אני זכאית להחזר כספי על מגף אורטופדי לא נוח לפי החוק?
המשך לשאלה על מגף אורטופדי לא נוח
שירלי
28/12/09
לפני כשבוע שאלתי שאלה: "קניתי במזומן מגף אורטופדי של חברה ידועה מחנות ידועה בקניון הזהב. בבוקר גיליתי שהמגף מאוד לוחץ. באותו יום החזרתי לחנות, מדדתי את כל סוגי המגפיים ולא מצאתי זוג אחר נוח. בעלת החנות נתנה לי את אותו מגף מידה אחת יותר עם ספידה. גם מגף זה לא נוח לי כלל. החזרתי באותו ים לחנות. המוכרות ניסו מאוד להתאים לי נעל אחרת אך ללא הצלחה. כשביקשתי את כספי חזרה נאמר לי שלא ניתן וקיבלתי זיכוי.
האם על פי חוק אוכל לקבל את כספי חזרה?"
ועניתם לי:
"ע"פ חוק,יש אפשרות לבטל את העסקה 14 יום מביצועה.
במקרה זה,אשר שונה מעסקה רגילה,הדבר המנחה בביטול העסקה הוא האם מדיניות ביטול העסקה הופיעה בחנות,כלומר,האם מצויין במקום כלשהו (לדוגמא שלט) המציין את מדיניות ההחזרה.
במידה ולא קים שלט כזה,את זכאים לביטול מלא בניכוי 5% מסכום העסקה ולא יותר מ-100 ש"ח".
שאלתי הנוספת: חזרתי לחנות וראיתי שלט קטן מאוד ליד הקופה, שלא שמתי אליו לב בקנייה. האם נגזר עלי על פי חוק לקנות מגף/נעל בחנות זו? אף נעל לא מתאימה לי ומדובר על סכום גבוה?
האם על פי חוק אוכל לקבל את כספי חזרה?"
ועניתם לי:
"ע"פ חוק,יש אפשרות לבטל את העסקה 14 יום מביצועה.
במקרה זה,אשר שונה מעסקה רגילה,הדבר המנחה בביטול העסקה הוא האם מדיניות ביטול העסקה הופיעה בחנות,כלומר,האם מצויין במקום כלשהו (לדוגמא שלט) המציין את מדיניות ההחזרה.
במידה ולא קים שלט כזה,את זכאים לביטול מלא בניכוי 5% מסכום העסקה ולא יותר מ-100 ש"ח".
שאלתי הנוספת: חזרתי לחנות וראיתי שלט קטן מאוד ליד הקופה, שלא שמתי אליו לב בקנייה. האם נגזר עלי על פי חוק לקנות מגף/נעל בחנות זו? אף נעל לא מתאימה לי ומדובר על סכום גבוה?
מוזמנת להכנס אבל חכי לאפי..
טל
28/12/09
אני עניתי לך בזמנו על השאלה ואענה גם כעת אבל..חכי לחוות דעת של אפי.
ראשית, ברגע שיש שלט,הנושא מבחינתך בעייתי והחזר כספי הוא מסובך.
באחריות החנות לפרסם שלט אשר בולט לעין,אם תגישי תביעה הרי שהיא אמורה לבסס את טענתך בנוגע לגודל השלט אשר מנע ממך
כצרכנית לקבל את כל המידע הדרוש בביטול היות והשלט הוא קטן.
את נכנסת בעצם לפלונטר כי עליך להוכיח כי הוא קטן והחברה מן הסתם תטען ההיפך, ואם תפסידי ואת עלולה לשלם בסופו של דבר הוצאות משפט.. המלצתי :
פני במכתב להנהלת החברה, נמקי ופרטי את בקשתך להחזר כספי
מסיבות לגיטמיות מבחינתך( העדר מגף תואם),הציעי אף אופציה של מחצית החזר כספי וחצי זיכוי, עלייך לדעתי לגלות גמישות ובעיקר
לנסות לסיים את הנושא כאן כי על פניו, את בעמדה נחותה.
בהצלחה.
ראשית, ברגע שיש שלט,הנושא מבחינתך בעייתי והחזר כספי הוא מסובך.
באחריות החנות לפרסם שלט אשר בולט לעין,אם תגישי תביעה הרי שהיא אמורה לבסס את טענתך בנוגע לגודל השלט אשר מנע ממך
כצרכנית לקבל את כל המידע הדרוש בביטול היות והשלט הוא קטן.
את נכנסת בעצם לפלונטר כי עליך להוכיח כי הוא קטן והחברה מן הסתם תטען ההיפך, ואם תפסידי ואת עלולה לשלם בסופו של דבר הוצאות משפט.. המלצתי :
פני במכתב להנהלת החברה, נמקי ופרטי את בקשתך להחזר כספי
מסיבות לגיטמיות מבחינתך( העדר מגף תואם),הציעי אף אופציה של מחצית החזר כספי וחצי זיכוי, עלייך לדעתי לגלות גמישות ובעיקר
לנסות לסיים את הנושא כאן כי על פניו, את בעמדה נחותה.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי