האם יש לי עילה לתביעה נגד החנות על דיסק קשיח לא מקורי?

|

חלק לא מקורי

ga02 24/12/09
שלום,לפני כשנתיים קניתי מחשב נייד בחנות מחשבים, וניתנה לי אחריות של היצרן למשך שנה, ואחריות של החנות למשך שנתיים. לאחר שנה וחצי, התקלקל לי הדיסק קשיח במחשב, ודרך האחריות של החנות שלחתי את המחשב לתיקון, כאשר נאמר לי כי הם אינם מטפלים במחשבים אלו, וישלחו אותו למעבדת היצרן, המטפלת בו במיוחד (שבמסגרתה האחריות פגה כעבור שנה). כעבור שבועיים קיבלתי את המחשב לאחר שהחליפו לי את הדיסק קשיח. השבוע, לאחר שהאחריות של החנות נסתיימה, התקלקל לי שוב המחשב, וכאשר הכנסתי אותו לתיקון במעבדה של היצרן, הרי שנאמר לי כי יש בעיה בדיסק קשיח, וכי אינו מקורי.לאחר דין ודברים עם המעבדה, נאמר לי כי המחשב כלל לא הגיע אליהם לתיקון לפני כחצי שנה, ואין הם אחראיים להחלפת הדיסק קשיח. התקשרתי לחנות שדרכה שלחתי את המחשב לתיקון, ונאמר לי על ידם כי הם אכן החליפו את הדיסק קשיח (דבר שלא נאמר לי באותו עת), אך הם אינם יודעים שום דבר לגבי חלקים לא מקוריים, וכי הם מחויבים לשים חלקים מקוריים בלבד.עלות החלפת דיסק קשיח הינה 672 ש"ח, ועבורי כסטודנט מדובר בסכום לא מבוטל. האם יש באפשרותי לטעון כי החנות התרשלה במתן חלק חילוף לא מקורי, ולכן הנ"ל התקלקל לאחר חצי שנה בלבד, שכן לא ייתכן כי כל חצי שנה יהיה עליי להחליף את הדיסק קשיח.כמו כן, מעצבנת אותי העובדה כי נאמר לי שהמחשב תוקן במעבדה, כאשר בפועל החנות עצמה החליפה את הדיסק קשיח, וכיוון שזה היה במסגרת האחריות, הרי שיש יותר מסיכוי סביר להניח כי כדי לחסוך עלויות הם הרכיבו דיסק קשיח לא מקורי.תודה,

החלפת חלק לא מקורי

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 24/12/09
ערב טוב,

ראשית יש לבחון מה בדיוק הובטח לך במסגרת האחריות של החנות, והאם החנות חרגה ממה שהובטח. במדה והייתה חריגה, יש מקום לתבוע מהחנות את נזקיך בצירוף סכום מסוים בגין עוגמת הנפש. במדה ולא הייתה חריגה אלא רק פער בין מה שהובטח לך למה שקיבלת בפועל, עליך לקחת בחשבון שבעלי החנות יטענו מן הסתם שיידעו אותך בדבר טיב החלקים המוחלפים והצלחת תביעתך מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך.

שיהיה בהצלחה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תיקון מחשב במסגרת אחריות מוכר

אייזיק {} 24/12/09
שלום רב,
מבין שהתיקון המדובר בוצע במסגרת השנת אחריות של החנות ולא היצרן, שכן זו פגה.
בחנות נמסר לך שהמחשב תוקן במעבדה ואתה כפי הנראה הבנת שתוקן במעבדת היצרן.
אם יש בידך להוכיח שבמסגרת האחריות של החנות הובטח לך דיסק מקורי ובפועל הרכיבו לך חלופי, יש לך עילה לתביעה.
אם אין לך הוכחות מוצקות לטענותיך, לא כדאי להגיע לבית המשפט ושווה לנסות לקבל פיצוי מהחנות תוך איום בתביעה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן