כיצד ניתן לבטל עסקה עם חברת ביטוח בעקבות טעות והזנחה?

כך רכשתי פולסית ביטוח רכב מסוכן ביטוח פוליסה על סך 2000 ש"ח  שמתוכם 500 ש"ח ביטוח חובה ו 1500 ש"ח צד ג' כמה ימיים לאחר מכן ביצעתי עוד עיסקה על כרטיס האשראי על סך 2550 ש"ח וקיבלתי הודעה שהיא לא אושרה כשהתקשרתי לבדוק למה אמרו לי שהראל ביטוח ביצוע שלושה עיסקת על סך 1477 כל אחת. זאת אומרת 4500 ש"ח התקשרתי אליהם על מנת שיבטלו את העיסקת השגויות שלהם ואז  התחילה סחבת של טלפונים שאי אפשר  לתאר  אותה ברמה מילולית. ניצגת שירות של לאומי קארד חברת האשראי שלי הזדעזה ולא האמינה שחברה  כזאת כך עושה בסופו של יום לא  סידרו כלום מה שגרם לזה  שלא יכלתי לבצע את ההזמנה שרציתי בזמן ונאלצתי לדחות אותה מחברת הראל אמרו לי שמחר על הבוקר זה  יסתדר במאה אחוז חיכתי ליום למחרת  וזה לא הסתדר שהתקשרתי אליהם שוב יחד עם ניצגת שירות של לאומי קארד ושוב חזרנו על אותה סחבת של טלפונים במשך כעשרים דקות שכול נציגה שומעת את הסיפור ואומרת שניה  אני יעביר לנציגה שתטפל  בזה עד שזה מגיע חזרה למרכזיה ושוב אותה סחבת  רק שבשיחה השלישית יד המזל שיחקה והגענו לנציגה שעכשיו  דיברנו איתה ואמרה שהיא מעבירה אותנו לנציגה שתטפל בזה דרשתי ממנה שלא תעביר אלא שיה תטפל היא בקשה שנמתין לה דקה ולאחר דקה היא חזרה ואמרה אני מאוד מצטערת אבל מי שצריכיה לטפל בזה כרגע בישיבה....  והיא תחזור אליך.. אמרתי לה שאני לא מוכן מכיון שזה סחבת מטורפת של כמה ימיים כבר  וזה גורם לי לטירחה רבה מכיון שכרטיס האשראי שלי חסום ואני לא יכול לבצע פעולת. ששאלתי אותה רגע יש לכם  רק נציגה  אחת שמטפלת בפניות כאילו היא לא ידעה מה להגיד וסיימה את השיחה בזה שביקשה מספר טלפון לחזרה וניתקה נציגה של לאומי קארד שהיתה על הקו בידיעהשל חברת הביטוח הזדעזעה ולא האמינה למה ששמע וראתה. והיא אמרה שהיא תנסה לעשות מה שהיא יכולה ותחזור אלי במקביל ניסתי גם אני להתקשר שוב להראל ושוב אותה סחבת עד שהתיאשתי  לעת עתה לאחר שעה וחצי אכן חזרה אלי נציגה של לאומי קארד ואמרה שהיא מצטערת אבל היא לא מצילחה לתפוס אף אחד מחברת הראל שבאמת מטפל בזה אבל היא תשמח לעזור לי בכול עת למה שהצטרך ואמרה לי שאם אני יצטרך אותה שוב אז לבקש אותה והשאירה לי את הפרטים שלה רציתי לדעת א'. מה  אני יכול  לעשות בשביל לסדר את זה.ב'. האם אני יכול לתבוע אותם על הטירחה והעוגמת נפש שעשו לי וכול הטירחה המיותרת הזאות .אני מתכוון לקחת עורך דין שיטפל בהכול במידה ויש עילה לתביעהתודה מראש מור