דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות קטנות האם עלי להחזיר דמי ביטול ללקוחות שביטלו את הזמנתם לפנסיון?

האם עלי להחזיר דמי ביטול ללקוחות שביטלו את הזמנתם לפנסיון?

| ⟳

החזר דמי ביטול

פיי 16/12/09

לקוחות ביקרו בפנסיון שלי והזמינו אחר כך בעל פה ובכתב ארוח לחתול שלהם אצלי.
בהזמנה רשום שיש לשלם דמי ביטול/מקדמה והם שילמו אותם בהזמנה.
לא רשום בהזמנה מהו נוהל החזר דמי ביטול.
הם היו אצלי וראו שמספר המקומות לארוח מצומצם ומוגבל מאד, בעיקר בתקופת
חג החנוכה.
יומיים לפני הגעת החתול הם הודיעו על ביטול.
האם עלי להחזיר להם את דמי ביטול . אם כן, איזה חלק מהם ?

החזר דמי ביטול פנסיון

אייזיק {} 16/12/09

שלום רב,
מבין שהלקוחות הגיעו למקום טרם הזמן, התרשמו ממנו ואישרו את העסקה בכתב ובע"פ כולל הפקדת דמי ביטול. הגיעו ביום ההזמנה וביקשו לבטל.
אם תנאיי העסקה והמקום, לא עברו שינוי מהותי מרגע קיומה, אין זה נכון והגיוני להחזיר להם את דמי הביטול או חלק ממנו.
בנסיבות אלה ובכדי למנוע טעם רע ממי מהלקוחות הפוטנציאלים, מציע להגיע עמם לפשרה כל שהיא שמחד תפצה אותך על הביטול ומחד תשאיר אותם עם רצון לחזור.

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי