דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות קטנות האם חוק הטכנאים חל גם על ביקור טכנאי לצורך התקנה ראשונית?

האם חוק הטכנאים חל גם על ביקור טכנאי לצורך התקנה ראשונית?

| ⟳

חוק הטכנאים – הוט

חיליק 09/12/09

שלום רב לכולם,
שאלתי הינה לגבי תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן (חוק הטכנאים), האם החוק והפיצוי בגינו חלים גם במקרה של ביקור טכנאי עבור התקנה ראשונית?

ביצעתי ניוד קו טלפון מבזק להוט, לאחר ההזמנה (שלמיטב הבנתי הינה חוזה לכל דבר עצם מסירת פרטי אמצעי תשלום וכו'), נקבע לי מועד להגעת טכנאי לביצוע התקנה של קו הטלפון.
הטכנאי איחר בכ-5 שעות. כאשר פניתי להוט בכדי לקבל פיצוי בהתאם לחוק הטכנאים, נמסר לי ממנהלת שירות לקוחות כי החוק לא חל עליי מאחר ומדובר בהתקנה ולא בתיקון וכן בשל כך שאני לקוח חדש והחוק מדבר על לקוח קיים ומשכך הציעה לי פיצוי של 59 ש"ח בלבד...

שאלתי הינה, האם חוק הטכנאים חל גם כאשר מדובר בביקור טכנאי לשם התקנה (טלפון,כבלים וכו'), לעניין לקוח חדש/קיים האם לאחר ביצוע ההזמנה ומסירת פרטי אמצעי תשלום אני לא הופך ללקוח קיים?

תודה מראש על עזרת המגיבים

חיליק 09/12/09

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

'חוק הטכנאים'

עו"ד אפי אהרונוב 09/12/09

ערב טוב חיליק,

ראה במאמרי זה את ההגדרות המדוייקות:

http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=12293&OID=141418&DivID=1

ע"פ לשון החוק כפשוטו יש בסיס לטענת החברה, ואולם, אני מסופק אם ביהמ"ש 'יקנה' אותה. אם אתה מוכן לקחת את הסיכון שתביעתך תידחה ותחוייב בהוצאות - עבור הסיכוי ללמד את החברה לקח - ניתן להגיש תביעה קטנה.

שיהיה בהצלחה.

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי